今天下午创业营的班主任在中午，给各组长布置了翻转课堂的内容，要求提前收集优秀作业，挑选小组代表人员进行pk。为了让各组长看到，在微信群里开始一波一波地复制转发通知。经过一段时间沉寂后，群里开始有很多一脸懵的同学的发问，比如在哪里提交作业啊，作业的截止期是几点啊，怎么投票啊。组长把信息转发到小组群，教练把信息转发到了班级群，也是各种疑问的反馈。一片疑问声中，班主任的解答，总是围绕她的要求，重复发信息，解惑作用不大。这个过程，我认为，活动方遇到的就是知识的诅咒，就是秀才遇到兵，有理说不清。
因为在创业者训练营的线上社群互动中，信息送达到接收者是有延时的，对活动组织者来讲，公开渠道有过相关通知和公告，训练营也经过了开营仪式，整个创业学院一个月的课程安排、活动设置、互动要求的发布是清晰的。但是对于学员来说，很多都没接收到信息对应的意思，比如app里的课程安排实在首课说明里的，很多人还没来得及听第一节课；作业提交入口是在互动模块的作业打卡界面的，很多人还不熟悉app。所谓的知识的诅咒，就是说我们一旦知道了某事，就无法想象这件事在未知者眼中的样子。因为信息的不对称，活动组织者并不知道这些活动安排对很多学员来说还是陌生的，所以在解答时又在用未知解释未知，越回复越懵懂。
要避免这种情况发生，需要有意识地去避免或是去找出知识的诅咒场景。针对社群互动的线上场景，通过一个框架清晰的公告，换位思考，提供清晰、指引力明确的说明；用来代替简单的要求；将对社群里的组织调度，拆解成相对容易、简单的动作，有明确的触达路径。举例：比如提交作业，告诉大家：请在app-邻里-家庭作业里提交今日打卡内容，12点后将不能再提交。这样会比一句通知“请及时提交作业，截止时间为12点”，更能引起群内交作业这个行为的发生。
要避免因为信息传递的不顺畅，在传达中多次确认意图，也是避免知识诅咒的一个方法。通过问题去判断对方的黑洞在哪里，用类比的方式，已知信息去解释，不仅是说出正确的话，而是要说出对方能明白的话，才会达成双方的共识，最终实现组织方想要推进的结果。
遇到类似情况，如果能够察觉到对方陷入知识的诅咒，做为信息接收方，主动地发问，说出疑惑，积极去寻找答案，也是一个不错的解决方法。
