大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【御匠】
【分 享 人】吴富豪
【分享时间】2024年7月6日（周二）
【文章名称】《细节营销》
【原文摘录】公司外面的世界
这一章我想讲的一个道理是，我们怎么管理公司外部的事务远比我们怎么管理公司内部的事务重要。不幸的是，我们总觉得管理公司内部事务更自在舒服。我还会讲一个奇怪的事实，有些点子实施起来成本很小甚至没有成本，有的还能省钱，而这些点子对于销售收入、利润和客户满意度有着巨大的正面影响，对于这些点子，公司似乎最不感兴趣。对此，我给出了我自己的理论进行解释，并提出了一个纠正方法。最后我要指出的一点是，有的时候，公司似乎没有人在管，当然，表面上看起来大家都东跑西颠，十分忙碌，发表演讲，召开会议，但是没有实事做成，更不要说新事情了。我指出，说到底我们还是要做实事的，我们要不断尝试，采取行动，让市场最后决定好坏。成败取决于公司外部。
【感悟分享】汽车公司应该给车行的销售代表送去新车的模型玩具，还有显示这车扫过蜿蜒的山路卷起千堆落叶的日历，诸如此类的东西。但是，汽车公司还应给这车行的服务人员、机械师、前台接待和秘书送这些礼物，他们对于你的车的形象、质量体验、销售收入也都有影响力。
【行动计划】我碰到的这个营业员就知道没有电池使用寿命的信息是个问题，但是告知商店或厂商不是他工作职责的一部分。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
