你们有没有在关键对话的时候掉链子,我有,就在最近的一次面试,面对盛气凌人的业务主管,我竟然嗓子发干,说不出话来;你们有没有在跨部门沟通的大会上出过丑,我有,去年在城市公司开会,分公司领导问我几个活动相关问题,我的回答前言不搭后语,眼见对方色难但没有直说,会后反思简直太没岩棉丢死个人;你们有没有在工作中被人牵着鼻子走,我有,因为自己不善表达,脑子里有想法说不出,只能眼睁睁看着别人拿方案搞定领导,我只能做副手,像狗一样的配合。
高效讲话能够让自己在关键时刻把握机会,在众人面前赢得尊重,在竞争的时候占据主导。偏偏就是这样重要的能力就是长期以来自己的弱项,大学时期的演讲比赛,临阵脱逃,就是因为害怕站在讲台上,直到今天我看了一本书,我感觉看到了希望。
《高效演讲》这是樊登读书会提到的一本书,听樊登讲挺有意思就买回来看,原书英文名字叫《AS WE SPEAK: HOW TO MAKE YOUR POINT AND HAVE IT STICK》,我觉得翻译成“高效沟通”更合适,作者的套路不仅仅适合公众演讲,日常对话,工作汇报,写邮件,甚至写文章都能拿起来就用,书面沟通和口头沟通都能搞的定,今天我做重点摘录,因为原书实在精彩,建议大家买回家反复研读,当然前提是你想提高自己的沟通能力。
如何不紧张?
远古时期,当人在被很多双眼睛盯着看,意味着你很可能成为盘中餐。这个时候身体本能地就会分泌大量的多巴胺,肾上腺素迅速飙升,做好逃或打的准备。人类进化到现在,原始的动物本性还在,当众演讲就会激活这种身体机制,多巴胺的分泌让你做好了百米冲刺的准备,这个时候你却只能站在讲台上,大腿开始发抖,这就再自然不过了。
再有就是人们过于在乎别人的看法,也会导致自己思前想后,害怕自己犯错造成紧张。其实人们最关注的是自己,至于别人怎么样,当沾到枕头的那一刻,人们也就忘得差不多了。书里讲了一个小方法,就是在讲话的时候要抱着一种“派发礼物”的心态,想象自己的讲话是在给别人发礼物,至于别人接受不接受,那就是别人的事情了,我的目的是要带给别人美好的东西。
沟通前的准备
沟通前最重要的一件事就是“弄清楚自己想要什么”,或者自己想要达成的结果是什么,越具体越好。如果不明白这一点,你的沟通就只是在传递信息而已,更糟糕的可能是,你只是在把自己知道的告诉对方,对方可能一点都不感兴趣,或者根本就没听,尽管看上去他们在听,可能扭脸就忘,你的话就等于白说。
要想让自己的沟通有影响力,就要先给自己的沟通定目标,比如;这次汇报我要让领导批准5万元的活动预算;通过这次谈话,丈母娘要同意把她闺女嫁给我;通过这篇文章,读者应该去买《高效演讲》的原书来读。(这本书我一毛钱广告费也没拿,也不是帮人写书评)只有心中有目标,接下来要说的才不会跑题。
沟通中的套路
第一步:坡道。所谓坡道就是一开始说的那几句话,它应当马上吸引听众的注意力,并且有足够高的坡度,这样无论你接下来说什么,都会引起听众的注意。最忌讳的一点就是一上来就自说自话,把重点放在自己身上,跟听众没有毛关系,他们会好好听才怪。所以,尽可能在一开始用最短的时间抓住他们的注意力,用跟他们切身利益相关的干货吸引住他们。
第二步:发现。为什么是“发现”呢?因为从理论上讲,你将要说出自己的见解从而刺激听众发现什么,而不是强制性地讲信息灌输到他们的大脑里。在准备期,你已经明确了你想要的“结果”,清楚地知道自己想要什么事情发生。你想将听众从A点移动到B点,想让他们作出转变,必定有一些东西要向你学习,这些东西就是“发现”的主要内容。这部分内容的组织也是有讲究的,最好的结构就是三段式,或者三点式,一定不要超过这个数量,因为会造成听众的思考负担,引起负作用。
第三部:甜点。艾伦-卫斯说过:逻辑令人思考,情感促人行动。结尾或者说甜点的工作就是要引起听众的情感共鸣,创造一种感觉。甜点不需要向别人传递任何新信息,该说的都已经在发现部分说完了,这个时候只需要在某些方面触动听众的情感,这样就会创造一种感觉,把你和听众联系起来。最好的甜点可以是一则故事、逸事、一个比喻或是想象。
你要是还想因为不会沟通,继续被人嘲笑、受人鄙夷、被人牵着鼻子走,那就别看这本书!