引领性和滞后性目标

如何设置目标?

在《深度工作》书中提到,在设置目标时抓住引领性指标,而不是滞后性指标。滞后性指标用来描述结果。而引领性指标是指,在达成预定目标之前阶段性指标。

以减肥为例,滞后性指标就是说具体要减多少斤,而引领性指标是说,你为了达到你的目标体重,需要完成的阶段性目标。运用到减肥当中就是每天摄取的食物热量值不能超过多少,或者每周进行多长时间的运动等等。

为什么说要抓住引领性指标而不是滞后性指标呢?滞后性指标代表一件事情的最终结果。最终结果没出现之前,你是不知道过程中会出现了什么问题的。所以也就无法及时调整行为,而等到结果出来后,再来改正行为策略,黄花菜都凉了。

引领性指标就不一样了,它是衡量最终目标的前期目标,如果发现某一个目标没有达成,我们可以及时调整策略和方向,还是有机会达成最终目标的,不会导致全盘皆输。

举个例子,如果你想提升面包房的客户满意度,那么,你的目标就不能设为客户的满意度评价分数这种滞后性指标。因为客户都买完你的商品了,才会进行评价,但是一旦发现差评,无论你最后怎么调整,这个客户已经流失掉了,不会再给你第二次机会了。所以,你应该把目标设置成接受免费试吃样品的客户数量这种引领性指标。这个目标可以在短期内给你反馈,试吃客户的数量越多,对实现最后的滞后目标就越有帮助,如果发现了问题,你也有机会和时间来调整。

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