【疫情期间】美团vs饿了么用户体验报告(二)

美团与饿了么的用户体验报告

产品体验:

饿了么-用户移情图
美团-用户移情图
美团--用户体验地图

在体验过程中,骑手的服务态度总体来说还是可以的,但是饿了么绝大多数的包装费和配送费要比美团多一点,这是用户的痛点。美团的商家比饿了么多,有一些同一个商家在美图的外卖比饿了么贵,但是大多数都是比饿了么便宜,还有上一次说到的在付款上,美团用银行卡、银联手机闪付和微信三种支付方式,而饿了么是用支付宝、花呗、微信支付三种支付。

竞争分析:

美团vs饿了么搜索指数竞争

从上图表可以看出美团的搜索量近半年来都高于饿了么。从2020年一月中旬开始美团和饿了么的搜索量急剧下降。

美团vs饿了么搜索指数概览
美团vs饿了么资讯指数概览
美团vs饿了么资讯指数
美团vs饿了么媒体指数
美团需求图谱
饿了么需求图谱
美团地域分布
饿了么地域分布

从上表很清楚的可以看出美团与饿了么近半年来的地域分布情况

美团vs饿了么-人群属性  

在年龄分布图中使用美团和饿了么软件的绝大部分都是青年,在性别分布图中 男生使用量超过女生,而女生更偏向使用饿了么,男生更偏向使用美团。

美团vs饿了么-兴趣分布    

在兴趣分布图中美团与饿了么区别不是很大。

疫情终将过去,让我们一起等春暖花开!

(https://www.jianshu.com/writer#/notebooks/44695618/notes/65984378/writing)

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