今天听到地铁上一个小女孩问她妈妈，她妈妈说：
礼貌就是：爬楼梯靠右走，既能给着急的人让出空，又能保护自己，不被冲撞；
礼貌就是：当你和别人出现矛盾感到非常生气时，你没有骂人，而是让自己平静下来，因为你明白就算生气也不说伤人心的话；
礼貌就是：同学请你帮忙时，一定要先问清楚对方遇到什么困难，再确定自己是否有能力解决，切忌随便答应别人，而自己又做不到；
礼貌就是：使用礼貌语言，对人称呼使用尊称。和人说话语言文雅、纯洁 ，行为要礼貌、端庄大方、谦逊礼让， 讲究仪容、举止和风度，不卑不亢，彬彬有礼。
妈妈，什么是礼貌?
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