周总结5.16

一、本周回顾,自己的满意度打分(说明为什么),还可以包括本周的计划完成情况,四象限时间管理分析,本周做得好的和需要改善的。

6分

二、成长感悟,从生活和共修中得到的启发,包括生活感悟、读书学习和群里共修收获以及小组互动和灵魂伴侣互相支持的收获。

这个礼拜老师的答疑,突然就想提问,关于自己最近的困惑-恐惧,知道自己在对抗恐惧,也知道自己的恐惧跟外在的一切都无关,但不知道如何转换。觉察自己的恐惧时时跳出,投射到外在的一些事,人,物件中。当恐惧来临时,我不是停下感受那份恐惧,而是赶紧先去处理事情,对抗恐惧的处理事情。没看到恐惧来自于我底层的信念,来自于我的内在。我接受老师的建议,可以停下来感受那份恐惧,深入下去看见恐惧,并且可以配合一些静心方式,让恐惧流经身体,而不是去对抗恐惧。事情还是一样要去处理,但不是被恐惧驱使去做事。最近这几天,当我不再对抗恐惧时,发现自己就松了下来。

三、自我觉察,包括本周发生的对自己有触动的事件和自己的觉察(可以是几件事)。可以针对其中重要的事件用觉察日记方式单独写觉察。

催客户汇款事件:客户在国外有时差,所以交货汇款都是由他们公司国内的业务员联系。交完货之后,我提供账户给客户,过两天半夜在沟通群发了张水单图,我醒来看到水单图,第一反应就是说谢谢,然后查看我账户有没有到账信息。结果一看是我给账户错误,自然也退回给客人了。于是我跟客人之间陆陆续续的,因为这笔货款的问题沟通了好些天,客人就一直表达已经汇款成功(银行信息是退款信息在前,扣款成功在后),所以她表达是我肯定能收到货款,让我继续等到账就可以。就是无论我怎么表达,她要么不回复,要么回复再让业务员查一下。

当我一再的表达我看到的,我理解的事实之后,当客户还是不明白时。对自己有了很大的评判:你怎么就那么粗心呢?怎么提供个账号都会提供错?活该你自己得求着人家帮你再汇一次!真没用,这么点事都做不好,你看看你,现在得低声下气的求人家,人家有理由拖着你了吧!

我对她是有很大的评判的:真笨,这样的信息一眼就能看出来了啊,你要实在不明白的话,可以在自己账户里查询余额啊,你也可以查下仔细的账户信息啊,怎么会就不明白呢?太笨了!你就是故意的,故意不明白,你就拖着不付款给我,还说什么让我再等等,等什么啊?不会到账就不会到账了啊,等个毛线啊,真是的!有病!气死我了!

在小组群里求助后,李霞、何娜、云若带我回看整个过程,看到自己急于表达我看到的事,急于让客户赶紧处理这事。内在那份着急劲在沟通的过程中全部都表现出来了,感觉客户也不愿多看我说的那些一句接一句的解释,或者说她是真的不明白我的解释。当我再次跟她电话沟通,不再急吼吼的表达,坦诚我的粗心给她带来不便时,客户也接收到我的坦诚。第二天晚上早上帮我转了过来。

经过这事,我看到自己的粗心,也看到因为粗心带来一系列的情绪波动,并且也没有认领自己粗心,用评判,用对抗来互动,对方必定也会用评判和对抗来跟我玩这个游戏。当我认领粗心时,对方也接受到我的坦诚。她回馈给我的也是坦诚!感恩!



©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,470评论 6 501
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,393评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 162,577评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,176评论 1 292
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,189评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,155评论 1 299
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,041评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,903评论 0 274
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,319评论 1 310
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,539评论 2 332
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,703评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,417评论 5 343
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,013评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,664评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,818评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,711评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,601评论 2 353

推荐阅读更多精彩内容

  • 一、本周回顾,包括本周的计划完成情况,四象限时间管理分析,做得好的和需要改善的,自己的满意度打分(说明为什么) 本...
    北京秦洪建阅读 137评论 0 1
  • 一、本周回顾 本周时间花费比较多,主要时间花在医院治疗和教练上面了。本周正式教练了6次,如果算上非正式的聊天式教练...
    九型观心临在践行阅读 368评论 0 5
  • 一、本周回顾,包括本周的计划完成情况,四象限时间管理分析,做得好的和需要改善的,自己的满意度打分(说明为什么) 本...
    咖啡豆6W7阅读 130评论 0 0
  • 一、本周回顾,自己的满意度打分(说明为什么),还可以包括本周的计划完成情况,四象限时间管理分析,本周做得好的和需要...
    陈玫瑰7W6阅读 168评论 0 1
  • 今天青石的票圈出镜率最高的,莫过于张艺谋的新片终于定档了。 一张满溢着水墨风的海报一次次的出现在票圈里,也就是老谋...
    青石电影阅读 10,328评论 1 2