知识卡片003 #《非暴力沟通》第7章<给他人反馈>
【书中原文】
非暴力沟通建议使用疑问句给予反馈，有两组问题：
第一组：
他人的观察：上周我有三个晚上不在家，你说的是这件事？
他人的感受及需求：你很灰心？你希望得到肯定是吗？
他人的请求：你是不是想请我帮你订酒店？
第二组：
你说的是什么事情？
你现在心情怎么样？为什么你会有那样的感觉？
你希望我怎么做？
【核心概念转述】
给他人反馈时，跟对方确认具体信息很重要，需要注意技巧。
第一组是跟对方确认具体的信息，第二组是开放式问题，不仅不利于确认问题，还会让对方感受道很生硬，很有距离感。
甚至如果不注意语气，对方可能还会认为你是在嘲讽我，如果问”你为什么会有那样的感觉？”还可能让对方感觉被指责。
【个人体验】
工作中，经常遇到家长跟孩子这样沟通：你为什么要那样做？孩子通常都会找理由和借口，这时候家长更会生气，认为孩子在找理由和借口。
但其实这种问法本身就是问题，就会让孩子自然的去找原因。换做这样的沟通更好“你能告诉我今天下午在学校发生什么事情了吗？妈妈想听你亲口告诉我”。
我个人的经验，平时沟通的时候还是比较注意，家庭里没有争吵，没有指责。工作中也非常注意使用，目前来说还比较不错。
【行动指引】
继续成长不断觉察自己，偶尔出现的着急，没有注意倾听的部分
