20170906第10拆作业《高效能人士7个习惯》习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
R：仅仅通过语言来理解对方会多么有限，特别是当你从自己的视角看人家的时候。而当别人想要我们真正理解他的经历的时候我们的自传式回应又是多么狭隘。 如果你没有纯粹的想要了解对方的愿望和强有力的人格魅力，没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，那么你将永远都无法真正走进对方的内心，无法看到他眼中的世界。 技巧只是移情聆听的冰山一角，包括四个发展阶段。最基本也是最无效的阶段就是复述，由于没有人格魅力和人际关系作为基础，这种技巧往往会让对方有被侮辱的感觉，从而将内心完全封闭和保护起来。尽管如此，这是最初级的一种技巧，因为它至少要求你认真去听对方都说了些什么。比如：“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你受够了，觉得上学太无聊了。”第二个阶段是改述。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你不想再上学了。”第三个阶段需要右脑发挥作用，你开始考虑对方的情绪了。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你觉得很沮丧。”第四个阶段将第二、三阶段结合起来，既改述对方的话，又考虑对方的情绪。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“上学让你觉得很沮丧。”沮丧是情绪，上学是内容。 当你真正想理解他，并能在改述他的话的同时考虑他的情绪，你就给了他“心理空气”，同时也帮助他理清了自己的想法和情绪。当他越来越相信你是真地想要聆听和理解他时，就会毫无保留地对你吐露心声。
I：理解对方不只是一句我理解你，而是站在对方的位置上为用对方的角度进行思考。以下四个技巧能够帮助你尝试理解对方：1、复述对方的原话，这是最初级的做法，用之不善会起到反作用；2、改述对方的话，尝试从对方的字面意思看对方在真正表达什么；3、结合复述和改述，考虑对方的情绪；4、改述对方的话，关注对方的情绪，找到对方字面意思背后真实的情绪感受。当一个人内在的情绪被真正的看见，会真正的感觉的被理解，会更多的向你吐露心声。
A1：我在做作业，孩子在看开学第一课。一个情节是汉字叔叔讲述自己的经历，在汉字叔叔分享之后，一个女士在分享自己的感动，但是主持人董卿在女士哽咽的时候说的话是：“不难过，不难过，我们不用难过”。结果女士继续哽咽着说，最后说的是我真的很感动，看到一个外国人都这么用心的研究我们中国汉字，我非常感动。
A2：如果我是主持人，我会这么说：“我看到你一直在抹眼泪”，然后给予对方表达的空间，当她说出自己看到一个外国人都那么用心的研究汉字的时候，我会反馈她：嗯，当看到汉字叔叔为了研究汉字付出了那么多的时候，你深深的被感动了，眼泪忍不住的涌出眼眶。
