前言
有些正在做，有些在思考怎么做，不做或做不好的负面清单还末细思？
对待任务，完成做了很机械，要做好则需要温度。
对待大部分接触的员工，每个任务，每个要求，也大都是按此标准来对照、验证，谁可扛旗，或最适合的岗位应该是什么。如没有结果反馈和互动，则鸡肋员工和小白兔员工宁缺毋滥。
一、互联网的下半场两个问题：
1、用户变顾客
怎么主动吸引顾客，而不是被动满足需求？
*、怎么建立流程要求去挖掘客户痛点？公司谁应该去做？
*、怎么差异化、比对手快半步满足？
2、效率：
*、数据的应用。分析要有历史数据、现状数据，不能片断，避免数据沉默和反复收集；
*、主动对外、对内、对上、对下确认每个环节的满足度。
二、有效的工作
1、目标、绩效
2、赋能
*、责任的认知：工作的意义、方向、标准、要求上讲清楚，下要确认。方法可以自行选择；
*、权、责、利匹配
*、以客户为中心是整体、终极目标，没有独善其身，各司其职的同时相互协同，任何一讲就先讲别的问题的人是负能量的。
*、赋能：给员工平台和机会，信息对称，跟踪反馈，助其成功。
*、不断寻找优秀人才加盟，高层至少花三分之一时间找人。心中念念不忘目标、标准、结果、人才满足度和预期，才能产生明确的需求，否则差不多比比皆是，或出于自私角度拿公司利益换个人虚伪人情。
