R 原文片段
《知道做到》P40-42
少而精理念改善执行效果
“从菲尔那儿了解到‘少而精’的理念之后,我们开始集中讲授我们觉得人们应该学会的几个理念,然后不断地进行间隔性重复,直到它们完全融入人们的思考和行为方式当中。”
“这么说你们会用更多时间在培训之后进行跟进,而不是去设计更多新的项 目了?”
“是的,”德维恩说,“我们会投入大量时间进行跟进,而不是去设计、组织, 或是提供培训。而且我们相信,这种培训效果要比学员们在任何其他地方、从任 何其他人那里接受的培训效果都要好。”
听起来不错,但作家还是有些怀疑,“能举个例子吗?”
“当然,”德维恩说,“几年前,我们决定把公司的客户服务质量提高到超一流的水平。我们并不只是想满足客户需要,而是要彻底征服他们。当你向客户提 供超一流服务时,客户就会兴奋不已,甚至会四处传扬你的服务,他们会自动成 为你的推销员。我们决定将其变成一项长久的工作。我们会进行深入的培训,只讲授少数几样东西,然后不断地重复。”
作家扬起了眉毛,“效果怎么样呢?”
“无论是从客户,还是从员工的反馈来看,我们都看到了明显的效果,有时甚至是戏剧般的效果。我们会经常性地进行培训,告诉我们的员工应该如何提供超一流的客户服务。一旦在客户服务领域出现了任何新理念,我们就会将其整合进当前的做法中,而不是改变原来的方向。”
I 拆书人南匀木讲解
原文关键词:少而精, 持续跟进,整合而不改变方向
少而精,解决大多数人的学习困惑。
一)少而精,是针对两个方面说的:
少,是指准确选择知识,只选最重要的;
精,是指掌握程度,能够熟练运用,用起来才是王道,不熟练,不会用,不能用,学了也是白学。
很多人都很好学,报的课程很多,看的书很多,但却没有什么卵用,人生并没有因此而打不同,为什么?没学会!原因呢?学的太多,掌握的太少,无法形成力量。
二)怎样做大少而精?
选准重要知识,不断地进行间断性重复,持续下去,直到他们完全融入日常的思考和行为中。
有人非常好学,脑子的知识非常丰富,知道的非常多,但是很遗憾,这些并没有形成知识结构,也没有融入他自己的日常思考方式中,更没有变成形成,他们只是把知识从书上搬到了大脑里,并没有真正融入思考和行动中。
很多培训案例也说明,与其不断开发新的课程,不如坚守原来的课程,持续跟进,督促落地来的有效。那些一味追求多、新、奇的人活着客户,最终大多什么也得不到。
其实学习新知识并没有错,关键是能否把这些新知识整合到自己正在做的事情里,而不是见异思迁,随意改变努力方向,这本身就是因为信息超载带来的麻烦。
三)总结一下“少而精”的做法:
1.只选少数重点知识;
2.持续地间隔性重复,直到融入日常思考和行为;
3.如果遇到新信息,把它们整合到当前做法中,否则,筛掉。
A 拆为己用
A1( 联系过往经验)
每一项工作的复杂程度,都超过表面上看起来的那样;每次工作水平的提升,都不是全面开花的结果,而是重点突破。
有的人善攻,有的善守,没有必要非得一个人包揽攻守。把一项能力训练到极致,也是有效突破的方法。
我的工作涉及方面很多,想要方方面面优秀,几乎不可能,而那些工作上有突破得到晋升的人,也往往只是一个方面突出而已,我平均用力,结果,各方面都平平。
我可以通过看书提升工作中的某一项能力,但平时却忙于琐碎,没有选取重要知识进行训练,更特别是持续地间隔性重复,平时的工作思路和行为方式,也没有因此而改变,所以,许久许久以来,自己都无法进行突破。
A2(规划应用)
在工作中的少而精:把精力集中的微课制作上,训练自己熟练掌握微课制作,并应用在工作的中,不断增加微课对知识的容纳性;
写作目标的少而精:我集中精力在家庭教育的有效方法和对学生学习的具体方法指导方面,将这些方面训练到专家水平,通过间隔性重复,让这些知识融合进自己的思维,融合进日常的写作中。