复盘Day113 Horizon
问答赞：当你提出一个问题，对方给你回应之后，你一定要先赞一下。赞完之后再去问下一个问题，因为每个人在聊天的时候，都希望得到对方的肯定和回应，这样有助于建立起信任的关系来。
在商场里做销售，难免会遇到有喜欢炫耀的人，阿姨在跟我聊天时，也说到了这一点，她的对策就是在对方说完后，先赞一下，比如一位妈妈说自己的小孩才10岁就已经弹完8级的曲子了，阿姨就会说:哇，您家小孩这么棒啊，10岁都弹完8级了，咱们这有比赛，要不要参加一下呢？总是能特别好的化解一场即将到来的尴尬，而我之前遇到类似的情况时，仅仅只会笑一下就过去了。
只有在信任关系的基础上，才能有之后更多的对话，而让顾客说话就是信任关系的第一步，这也需要锻炼自己的应变能力，谁不希望得到别人的认同呢，良好的关系才能使对话继续进行。
