什么是清单
Checklist,准确的意思是“检查清单”,其作用是在前面工作的经验基础上形成一个规范的、纸质化的文档以备后用者参考。如活动前准备工作检查清单,工作开展过程的检查清单,项目进程指导检查清单等等,这个工具有效的实现了隐性知识到显性知识的转化过程。
为什么需要清单?
是为了有效地避免无能之错!我们将人类的错误分成两种:1.无知之错,犯错是因为没有掌握相关知识;2.无能之错,并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。现在,人们面临的错误更多是”无能之错“即如何持续、正确地运用我们所掌握的知识。即使已经付出了很大努力,但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多。人们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围。人们并不无知,但无论进行多么细致的专业分工,无论接受数量多么巨大的培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误无法避免!所以就需要清单来帮我们避免这些无能之错。
清单会在以下几个方面帮助我们避免无能之错:
1.清单会提醒人们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干什么;
2.清单不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律;
3.清单帮助人们记忆关键步骤,并且清晰地列出了操作过程中比不可少的基本步骤;
4.清单为人们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。
5.清单是安全于高质量服务的关键;
6.运用清单评估自己的工作。
怎么编制适合我们的清单呢?
编制清单六大要点:
1.设定清晰的检查点;
2.选择合适的清单类型;
3.简明扼要,不宜太长;
4.清单用语精炼、准确;
5.清单版式整洁,切记杂乱无章;
6.清单必须在现实中接受检验。
清单选择三要素:
1.简单至上:1)抓取关键要素与必不可少的要素;2)关键点比大而全更重要。
2.可测;
3.高效。
清单的行事原则:
1.权利下放,将决策分散到外围,而不是聚集在中心;
2.每个人都是清单的主宰者和参与者;
3.解决问题的主角是人,而不是清单;
4.让事故的教训转变为实用的清单;
5.持续改善,保持清单的自我进化能力:1)每个项目都需要适时调整;2)设置清晰的测试标准;3)推广,就是更大的跟踪改善。
通过上面的编制清单的六大要素、清单选择的三要素以及清单的行事原则就可以编制适合自己的清单!
以上就是清单革命所表达的所有重点!关于清单我想起了之前看过一本书里的一个关于“价值万美元的时间管理方法”的故事。这个故事很好的诠释了清单的重要性!下面我就跟大家一起回忆一下这个故事!
查尔斯?舒瓦普是美国伯利恒钢铁公司的总裁,他的钢铁公司曾经只是一家鲜为人知的小钢铁厂,却在短短5年的时间里,一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。那么,是什么魔力使伯利恒钢铁公司得到了超常规的发展呢?
当初,伯利恒钢铁公司在经营上面临诸多困难,几近破产,总裁查尔斯?舒瓦普使用了许多办法也没能使企业有起色,万分苦恼。无奈之下,舒瓦普只好找他在搞管理研究的朋友、美国效益专家艾维?利帮忙。舒瓦普承认自己懂得如何管理,但事实上结果却不尽如人意。舒瓦普对艾维?利说:“应该做什么,我是清楚的。如果你能告诉我如何更好地执行计划,我听你的,在合理的范围内价钱由你定。”
效率专家艾维?利花了20分钟听完舒瓦普焦头烂额般的倾诉,艾维?利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西,这样东西能使伯利恒钢铁公司的业绩提高至少50%。
然后,他递给舒瓦普一张空白纸,说道:“在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事,然后用数字表明每件事情对于你和你公司的重要性次序。”
“现在把这张纸放入你的口袋。明天早上第一件事是把纸从口袋里拿出来,做第一项,不要看其他的,只看第一项。着手办第一项事情,直到把它完成为止。然后用同样的办法对待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完第一项,那也不要紧,因为你总是在做最重要的事情。
“你每一天都要这样做。当你对这种方法的价值深信不疑之后,要求你公司里的人也这样做,这个试验你愿意做多久就做多久。然后给我寄张支票过来,你认为值多少就给我多少。”
听了这个建议,企业家哭笑不得,他私下里认为这个建议救不了他的企业。但苦于没有摆脱困境的更好办法,还是在企业上下认真贯彻了专家的建议。刚开始,大家都抱着病急乱投医的心理来做这件事。慢慢地,人们改变了对这个建议的抵触态度,大家明显感到它带来的巨大实惠,都觉得工作不再像过去那样忙乱不堪、效率不高了。企业内部的一些以前看来难以克服的困难,现在也慢慢被化解克服了,企业活力再现。
整个咨询过程不到半小时,然而几个星期之后,舒瓦普给艾维?利寄去一张万美元的支票,还有一封信。信上说从花费金钱的角度来看,这是他一生中最有价值的一课。
几年后,名不见经传的小钢铁厂伯利恒一跃成为当时世界上最大的独立钢铁厂,其中艾维?利提出的方法功不可没。“把你每天要干的6件重要的事列出来,并认真完成它们”,这个看似简单的建议救活了一个濒临绝境的企业。这一管理方法被管理学界喻为“价值万美元的时间管理方法”。
通过这个故事我将他的方法总结成三个步骤:
1.将事情写下来;
2.按照轻重缓急进行排序;
3.安排时间去做。
是不是很简单,有很多事情反而因为太简单,大家反而不相信!你尝试用这个方法坚持21天,再进行回顾,看看对你的生活和工作有没有影响!如果有希望你也像舒瓦普一样给我进行打赏,多少看你觉得值多少就打赏多少!关注我微信公众号:一个卖纸巾的胖纸,回复:清单革命!领取清单革命的电子书!