什么是底层逻辑呢?一提到它,很多人就觉得很空很大,不可捉摸。其实不用把它想的太复杂。
我的理解,所谓的底层逻辑,就是本质,就是事物背后的运行规律,是最根本的东西。
它并不高大上,只要用心用脑细心观察,勤做总结,我们都可以发现一些底层逻辑,比如人性中的趋利避害,欺软怕硬。
只是有些东西它比较隐秘,就需要用好的方法进行探究。
当我们遇到问题时,往往倾向于直接上手去做,脑子里想的是:用什么方法可以解决?这就是在低纬度层面思考问题,是基于现象层面的见招拆招,围绕问题本身打转。
而我们知道,一个问题的产生,往往是复杂多方面的,如果只是头疼治头,脚疼治脚,问题可能会不断重复出现,那样我们将变身为“救火队员”,每天只顾着解决眼前的事情了。可见,这种治标不治本的方法,只会使人陷入“瞎忙乱忙”的状态。
这时,我们就要跳出问题本身,从更高的纬度去看问题,找出问题的本质和核心,从“根”上解决问题。那怎么样做到呢?
『学会提出好问题是不二法门』。
一个好问题,能直接引领我们开启本质思考,找准问题,谋定而后动。
一个好问题甚至可以开启一项发明一门学科[让我看看
比如“为什么要很久才能拿到拍的照片❓ ”直接促使拍立得相机的诞生;“什么决定了人的寿命❓ ”开创了遗传学;更不用说,那个著名的“苹果为什么掉到了地上”[调皮]
那怎么样能提出好问题呢?有一个简单易上手的方法,能让人们快速开启本质思考🤔,它就是大名鼎鼎的“5why法”
“5why法”最初由丰田公司提出,后来得到了广泛应用,并且还在不断持续改善中。
5why法:是对一个问题点连续问5个“为什么”,以追究其根本原因,也就是“打破砂锅问到底”。
这个具体方法很简单:沿着“为什么——为什么”的路径逐一提问,先问第一个“为什么”,获得答案后,再问为何会发生,以此类推,问5次“为什么”,以此来挖掘出问题的真正原因。
(ps.不限定5次,可以更少或更多,找到根本原因为止)
具体实施时的步骤,可以参考如下
步骤1:找对问题(识别和澄清问题)
了解发生的事实,摸清状况,用客观的语言描述发生的具体问题
步骤2:分析问题,找出问题本质解
为什么会发生?
为什么没有发现?
为什么没有从系统/流程上预防?
从以上三个层面去探寻问题。
步骤3:解决问题
找出核心问题后,制定策略,着手解决。
我们来看一个丰田公司的经典案例:
为什么机器停了?
因为机器超载,保险丝烧断了。
为什么机器会超载?
因为轴承的润滑不足。
为什么轴承会润滑不足?
因为润滑泵失灵了。
为什么润滑泵会失灵?
因为它的轮轴耗损了。
为什么润滑泵的轮轴会耗损?
因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地追问,找到了问题的真正原因和解决的方法:在润滑泵上加装滤网。
如果没有以这种追根究底的精神来发掘问题,很可能只是换根保险丝草草了事,但真正的问题还是没有解决。
我们生活中也可以运用这样的方法来解决问题。
比如,
为什么经常迟到?
因为没法早起
为什么没法早起?
因为晚上睡得晚
为什么晚上睡得晚?
因为晚上逛淘宝刷朋友圈看公号文追剧,一玩嗨就不想睡了,即使睡也睡不着
为什么晚上要逛淘宝刷朋友圈看公号文追剧?
因为工作压力大想放松一下
至此我们找到问题的根本是:工作压力大,接着就可以着手解决,这又是另一个方向了。
再比如,
为什么看书时学不进去?
因为总是跑神
为什么总是跑神?
因为看不懂,很难理解,太费脑子了
为什么看不懂,很难理解?
因为概念化学术化语言太多
那接下来就可以解决问题了:有没有其他资料或方法辅助学习呢?
值得注意的是:
分析问题时,要符合MECE法则,即相互独立、完全穷尽。能够不遗漏,不重叠的将问题进行分解。
“相互独立”是指,在同一分类,信息之间明确区分、不可重叠。
“完全穷尽”是指全面、周密,所有部分完全穷尽,考虑问题全面,不能遗漏。
考虑和分析问题时,只有做到不重叠、不遗漏,才能找到真的问题。
每一个问题,可能对应好几个答案。在每个答案中,找到最重要的原因,再接着抽丝剥茧。
另外,运用5Why时,要把握好一些基本原则:
1)回答的理由是受控的;
就是说这个原因是我们能改变的,是人为可控的。避免将分析带入无止尽的死胡同。
2)询问和回答,在限定的一定的流程范围内;
把为什么的回答,指向设备、管理制度等客观层面,避免找借口或责任推卸的发生。
例如:产品质量有问题。为什么会发生?因为制造部工艺管理不严格。为什么?因为管理人员不够。为什么?因为工资太低没人干。为什么?因为老板小气……
3)从回答的结果中,我们能够找到行动的方向。