话说参加Crucial Conversion Training也参加了2次了。头一次看到中文版的关键对话。这次就从
Intention动机出发。
书上举例两姐妹抢着上厕所，花了半个小时才解决问题。互相争辩说是别人的原因导致自己没法完成上厕所的任务。
关键对话中要面对的第一个问题就是，我们的问题并不是行为本身是错误的，而是我们的动机有问题，即我们常常弄错要面对的目标。
要解决问题，我们要做的第一步就是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由别人导致的。简单的认为，只要搞定“麻烦制造者”，一切问题都会好的。
事实上，正是这种错误的念头在阻止我们利用对话方式来解决问题。因为对话高手坚信想要解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在自己身上找原因。
所以很多时候，在团队合作的时候，要先搞清楚目标，然后表明Intention，开端就进行的很好了。
