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知识要点➕感悟思考➕疑问行动
《教练式领导力》读书感悟
“人，无往不在关系之中。”
人际关系就像空气，有人的地方就有，与你喜欢与否无关。
而且越往上走，随着权力越大，更是“牵一缕关系而动全局”。
管理学首先是关系学。关系处理好了，剩下的都好办。
1、三种需要着重注意的情况。
第一种，是你刚刚稳定的关系出现了变化，比如调岗了，身边的关系出现了变化；
第二种，是你团队的人和你的思维习惯完全相反，比如你更看重战略、大局观层面，但你周围的人天天揪着细节不放，而你又不得不顾及到他的想法，那自然关系会出现问题；
第三种，是你长时间承受很大的压力。这时候，你被压力笼罩着，很容易顾不上周围的重要关系。
2、如何管理职场中的重要关系？
- 一个心法（同理心）
- 一个工具（利益相关者关系历）
2.1 同理心
- 看表情
- 他在讲什么？
- 它经常讲什么？
- 他讲的重点是什么？
- 他什么时候专注？
- 他什么时候不耐烦？
- 他什么时候提问？
- 。。。
2.2 利益相关者关系历
（1）利益相关者：根据本职工作，去确定重要的、需要关注的：上级、平级、下级。
（2）关切点：他经常讲的、格外关注的内容。比如是细节还是大局框架？是结果还是过程？是人还是事儿？是研发还是市场？
（3）正面印象：他喜欢的行为倾向、思维模式、沟通方式是什么？——可参照盖洛普优势进行针对性分析
（4）晋级印象：他讨厌的行为倾向、思维模式、沟通方式是什么？——可参照盖洛普优势进行针对性分析
（5）重要的行动历：指的是针对上级的关切点、言行思维倾向，你需要采取的应对方式：怎么想？怎么说？怎么做？
（6）准备清单：为了顺畅地去说和做，你需要提前做好的事情是什么？
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