关键词【换位思考】
感悟总结：在关键对话中，如果双方都懂得如何换位思考对方的意见，那这场对话便已经成功了一半，但换位思考并不是很轻松便能做到的，例如当你在做一场演讲时，你被一个人顶撞得下不来台，这时你肯定会热血沸腾，想要和这人好好理论一番，已经全然忘记了礼节，你的争强好胜的天性被激发了出来，如果你不尽快回复冷静，那你的演讲肯定会变成一场灾难，只有你控制住自己后，在对方的位置上设身处地的思考，并对此做出解释，演讲才能顺利进行
关键词【明确目的和动机】
感悟总结：进行关键对话时，我们总有一个目的，为了这个目的我们去进行对话。但是有时我们会发生争吵，我们争强好胜的心理，会让我们去进行辩论，一步一步忘记了我们的目的，只为了得到那一时的痛快。可以想到每次与父母的争吵，都是自己的一时逞强，一时冲动，其实这与我的目的大相径庭。这让我想起一句话：有脾气说明你不好欺负，而不发脾气才是真的有本事，所以耐心是我们必备的品质，万事都要冷静去考虑，不要违背自己的初心
关键词【对话氛围】
感悟总结：对话氛围在关键对话中至关重要，要学会观察对话氛围，观察对话氛围是否安全，良好的关键对话，需要良好的氛围才能更好地进行。观察氛围是否安全，是否已经从一场讨论变成了一场争执，观察自己的情绪是否已经从冷静变得愤怒，从而抑制愤怒，放慢节奏，让大脑回归理性思考。
