根据上篇所讲,一般认为团队的工作绩效由于角色分工互补,产生协同的作用所以团队的生产力会高于每个成员单独个人的努力产出,可以认为2加2大于4,但是事实上团队表现并不如我们设计的那样(按照9要素进行设计),团队表现往往出现的是负向协同效应(消极或拆台),为什么会这样,组织行为学中称之为社会惰性。
德国心理学家,林格曼曾经反复做过一项拔河实验,理论上1对1拔河,各自会使出100%最大的力3对3拔河,应该是总共300%的力,8对8拔河,应该总共800%的力,然而调查结果却是,3对3时仅仅表现出250%的力,8对8时只有400%,几乎比我们期待的下降一半,总之随着团队和组织规模的扩大,团队平均产出会呈现明显的下降趋势,什么原因造成社会惰性,导致个人出工不出力呢?
1是组织的官僚做派,领导者认为自己无所不能,使团队成员无法表达个人更有效的见解,使成员们变成唯命是从,趋炎附势的人。孙嘉淦上书乾隆告诫其为君之道,"上愈智则下愈愚,上愈能则下愈畏。趋跄谄胁,顾盼而皆然。"
2是如果团队成员有一个懒惰,笨拙,投机取巧的,其他成员也会降低个人的努力程度来保持公平,这点告诉我们选人的重要性,谷歌公司在选人的立场上有两个,一个是最聪明的,二是最愿意为团队付出的。
3是当个人的业绩对与团队的绩效的贡献度无法衡量时,个人就不会表现的那么认真和主动,即便不努力也可享有团队的成果,为什么要全力投入呢?
如此,即便最好的工作方法实施在以上表现的团队,都不会发生太大的成果……