《清单革命》读书笔记

为什么需要清单?

1.清单革命的好处是可以提升工作的效率,降低工作的错误率,提升团队士气,甚至可以让投资公司的投资业绩增长160%

2.任何人工作都有可能细节遗忘的可能性,如果没有清单,可能会造成非常大的隐患

3.清单,其实就是cherklist,是一种列出工作流程,要点,注意事项的工具。

4.领导者如何带新人,如果你想带一二个人可以,可以用嘴巴讲,事无巨细的安排,但是你能保证他都能记得吗?都能按照你所讲的去执行吗?

清单革命对于财务,生产,采购工作我感觉特别重要,因为在工作中,团队总是有很多事情没有结果,甚至会积累很多事情不去完成,然后一次性去为了完成而完成,我才去花大量的时间研究学习,领导力,清单管理,时间管理,计划管理等等。

看完这本书,我觉得很多地方可以直接运用起来。刚客户投诉的一个客户因为少放笔了,这个就可以用清单的形式,列一张生产清单,什么情况下要检查,什么节点要特别注意,生产前相关人都是否知道要求和流程以及操作方法?

提醒自己一件事,有很多时候一开始用很多工具,发现没什么效果,就不用了,其实所有的工作只能是辅助性的解决一些事情,真正能够善用好这些工具的,只能是你自己内心真的很想把事情做好,要有一个专研的心态去完成工作,这样工作才会越来越得心应手。在清单革命使用的过程中,还要不断的去迭代,更新,从而实现自己的工作目标。

一、清单革命解决的问题?

1.避免错误使用清单,是为了避免错误。人类的错误分为两种,第一类无知之错,犯错是因为没有掌握相关知识。第二类是“无能之错。”犯错是因为没有正确使用知识。

* “无能之错”包括两大难题:

①.记忆和注意力谬误;

②.麻痹大意

* 清单可以解决这两大难题,用外在的程序提供规范,帮助我们避免种种失误。这些失误即便是专家也在所难免。

* 超级专家的时代已经过去,他们也会犯错,使用清单才能避免严重问题的发生。

* 以建筑业举例子,建筑大师的存在感越来越低,不是一个人承担整个项目的可能,因为现代的摩天大楼建筑极端复杂,一个人的力量是有限的,而且容易犯错。因此,建筑业在长期的发展中已经形成了规范,有着非常详尽的操作清单,项项确认,来确保工程顺利进行。

二、清单的五大原则

1.权利下放,清单革命带来一大改变是自上而下转变为自下而上,系统中各层级的权利,义务更加明确,运转效率更高

2.简单至上,一个真正有效的清单不是“无所不包”的,而应该简单,可测,高效。

3.激活团队,有一份好的清单系统中,整个团队会迅速集结,团队成员各自发挥最大截止,及时互相之间不熟悉,也不会影响协同。

4.以人为本,清单不是人的束缚,而是解决问题的主角是人

5.持续改善,清单不是灵丹妙药,并不是有了清单就万事大吉,高枕无忧了。清单的一大特质是需要持续更新,不断改善的。即便是最简单的清单,也需要不断的改进,简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全,正确和稳定,持续发挥作用。

三、清单的六点注意清单没有好坏之分,制作清单也需要技巧,在实际边写和操作清单的过程中,有留点需要注意:

1.设定检查点:根据节点执行检查结果

2.操作确认或边读边做:二者取其一即可

3.不要太长:项目数量在5-9项之间

4.用于准确:使用术语、避免含糊其辞;

5.注重版式:简单,明了,主次分明

6.现实检验:必须接受检查,不断修订。

举个例子:有一家医院,因为插管问题,医生感染比列特别大,后来他们就研发了一个清单,每次手术前,医生和医护人员先练一遍步骤,然后开始操作,用这一方法医院的插管感染问题几乎降低到零。其实专家也好,有丰富工作经验的也罢,其实问题会经常一不小心,或者工作中经常会跳个步骤,就有可能会导致出现很大的错误,但是如果有严格的清单步骤,就能大大降低错误率。

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