针对“企业究竟需要什么样的培训”这个话题，我们在上一篇文章中进行了第一层次的探讨。要想明白企业需要什么类型的培训，首先要的是对企业的背景以及需求进行全面的调研分析。当对于一个企业有了足够的了解和分析之后，其实对企业目前经营和管理中遇到的难题和痛点也就非常的清晰了。
对于企业培训而言，一般分为两种类型的培训：一类是硬技能，也就是专业技能的培训。这类培训师基于企业的发展和运营方面进行的培训。这类培训一般是对症下药。财务部需要财务技能培训，业务部需要业务技能培训，市场部需要市场营销培训。这些都是胜任所在岗位必不可少的培训。另外一类培训是软技能方面的培训。对于这方面的培训，才是企业最需要关注的培训。
首先来解释下什么叫做企业软技能。所谓的软技能是相对企业中专业技能而言的。专业技能是胜任 一个岗位首要也是必要的技能，但是软技能却并不是如此。但是它却时时处处都在我们的工作中显现它的作为和威力。软技能具体指的是我们在职场工作中，所需要的沟通力、表达力、领导力、项目管理能力、团队协作能力等技能。如果你掌握了一项硬技能，可以让你的工作完成效果到达80分的话。如果你同时拥有了软技能的话，可以让你的工作成果和效率达到90-100分。甚至可以起到意想不到的效果！软技能不是必要技能，却四提升企业和团队氛围和效率必不可少的一项技能。
举一个关于软技能沟通的例子：美国宇航局NASA哈勃望远镜事件。哈勃空间望远镜（英语：Hubble Space Telescope，缩写：HST）是以著名天文学家、美国芝加哥大学天文学博士爱德温·哈勃为名，在地球轨道上并且围绕地球的太空空间望远镜，它于1990年4月24日在美国肯尼迪航天中心由“发现者”号航天飞机成功发射。在1990年4月哈勃空间望远镜发射升空的数星期后，研究人员发现从哈勃空间望远镜传回来的图片有严重的问题，获得的最佳图像品质也远低于当初的期望：点源的影像被扩散成超过一弧秒半径的圆。通过对图样缺陷的分析显示，问题来源于主镜的形状被磨错了。
这意味这个项目的失败。这个项目可是经由美国政府审批耗资数十亿美金，有1000多位科学家参与的项目。最后项目竟然因为发射上去的镜片弄错了。后来美国FBI介入调查，查理佩勒林博士，作为NASA宇航局的三号人参与一起调查。最后的调查出来的结果令所有的人都大吃一惊。原因竟是给美国NASA宇航局提供镜片的供应商，在和NASA宇航局长期的合作沟通中，由于长期受到NASA宇航局人员的职责抱怨谩骂。对NASA当局本来就存有很大的情绪和意见。当在发射前夕为当局提供的镜片以及报告中，（仅仅只是提供）并没有过多的沟通和交流。直到后来，在调查结果出来之后，镜片供应商才说出：长期受够了NASA当局的指责、谩骂和抱怨。所以在提供镜片和报告的时候，就没有过多的沟通和交流。
是的，哈伯望远镜事件的最终原因就是这么简单：供应商没有向NASA当局进行提供镜片和报告中做到一个温馨提示。NASA当局也没有进行有效的内部沟通。
哈伯事件至今都在世界航天史上都是一个非常典型和非常重大的一次事件。这次事件的发生是因为NASA当局科学家们的智慧不够吗？还是镜片供应商技术不佳？都不是。他们的本职工作岗位的技能足以让他们胜任本职工作。可是关于如何和他人或者别的团队进行有效的沟通和协作，却并不擅长。这项技能不是必须的，但是在工作中个人因为欠缺这方面的技能给团队和企业带来的损失确实巨大的。哈勃事件、三星手机爆炸事件、联想港股事件等等。哪一个不是最近这几年因为内部的沟通管理以及领导力的等技能缺失引发的造成重大损失的商业事件。
职场软技能培训，越是在大企业越是需要。因为跨组织部门 的沟通、项目管理、主管和企业负责人领导力的提升以及企业文化的落地，无一不需要这种职场软技能协助企业，把公司内部成员在语言、思想、行为上，规范化、专业化、职场化。从而推动企业高绩效团队的打造，协助企业更好的管理和运营。
软技能的培训是企业必不可少的培训。（未完待续）
