我们在平时的工作生活中,不免会遇到需要说服别人做某些事的情况。碰到这些情况有些人只是随心所欲表达自己的观点,而有些人说出话来能够让对方舒服,促成双方取得完美的结果。这两种人之间的差距就是有些人缺乏说服人的技巧。
如果你能掌握这接下来的十个技巧,有效的说服别人,就有可能收获帮助、达成合作甚至促成交易。
一、“yes and”而非“yes but”
我们在跟别人提意见、发表自己的看法时总为了不伤害别人而先肯定别人的优点,这一点非常的好,然而大部分人紧跟其后的就是“但是”这个词,由“但是”引发自己的观点,侃侃而谈。如果出现这种情况,你前面所说的所有肯定的语气极有可能前功尽弃,人们只会注意到你的“但是”、你的“否定”。这种说服别人的说法是无效的。正确的方法应该是不要出现“但是”,要肯定加自己的观点。你就客观表达自己的观点就好,对事不对人,不带否定语气的陈述自己的想法就好。
二、寻找相同点
前两天我开车在外地出了点小刮擦,看到对方是老乡,就说:哇,我们是老乡,在外地遇到真实倍感亲切啊,以后有机会在老家一起聚聚啊。有没有感觉我们的感情就会更进一步,非常有利于下一步事情的处理?这就是寻找共同点的技巧。这个共同点可以是:“校友”、“同姓本家”、“老乡”等等你想到的能和对方相同的都可以。人的原始本性是很容易相信和自己相似的人。
三、贴标签
在宝宝刚出生不久,我爱人还在产假期间,保姆看到我爱人很勤快,便说了句:你对象真勤快啊。我便顺着她的话讲:是啊,我对象非常的勤快,在家里什么都干,非常爱干净,只要有空就会把家里收拾的一干二净。我是非常诚恳的说的这些话。恰巧我对象也在旁边,听到了我说的话。那个上午,我对象一直就忙个不停,收拾家务,比平时更勤快两倍。而我就一直在旁边劝,别干了、别干了、我来吧。贴便签:想要别人做某些事,先给对方贴上标签,别人就会以为自己真是那样的人。我们经常会碰到这样的场景:大哥,一看你就是个乐于助人的人,你能不能帮我把车推一下?
学会了这个技巧,你知道怎么让对方更容易帮助你了吗?
四、不要说禁止,从正面提建议
如果你没有足够的权威,单纯的去禁止别人不要那么做,别人一般会条件反射的去尝试那么做。比如:请不要把书桌弄的很乱、请不要践踏草坪。但是你如果说:因为我们公司是国际化大公司,需要维护我们高效、整洁的形象,请保持桌面整洁。、“小草青青青,何忍踏之”等,是不是效果会好很多?
五、得寸进尺
美国有一家 机构专门做过实验,如果你想在别人的草坪上插上标识牌禁止酒后驾车。百分之八十以上的人都不会同意在自己家的草坪上插这样的标牌。但是他们的做法是,先宣传这样的公益活动,第一周要求他们签个联名信,第二周在他们窗户上贴一个小贴花,第三周再要求在他们草坪上插上宣传标语。百分之八十以上的人都会同意。这就是得寸进尺说服别人法。先说很小的要求,别人一般会答应,再提更大的要求。但是一定要注意循序渐进、不留痕迹,免得别人会认为你蹬鼻子上脸。
六、给别人好处
你如果去买车或者去买房,服务人员一般都会给你一杯水,你如果接受了,就会促成这单生意,不好意思拒绝别人。因为人们天生会想着法的回馈给自己提供好处的人。如果你想说服别人,想办法给别人好处是非常好的手段。同时我们也要谨慎一些糖衣炮弹、红色诱惑,因为别人给你这个好处,就有可能是为了说服你达成某些目的。
七、说明原因
你去插队买东西时,别人会很反感。但是当你插队给别人说:我插队买个票行吗,因为我的飞机马上就要起飞了。只要你说出这个因为,别人就会理所当然的让给你,因为你有理由,别人也就有理由让你插队。所以,说服别人时一定要说明原因。
八、利用从众效应
销售员一般会说这样的话:针对这两件,根据我以往的经验,百分之八十的人会选择第一件。你就会认为:哦,别人都选择,我也选择吧。这就是从众效应、羊群效应。你在说服别人时也会经常说:大家都怎么样,我们也要怎么样。这也是利用从众效应。
九、要提醒这样做不好,请给出解决方案
当你向上司提出项目隐患却不给解决方法时,上司可能根本不会承认这个隐患的存在,如果你能展示这样做不好的效果,并给出解决方案进行对比,别人会很容易接受你的观点,有所改变。
十、用好“中间人”,主动管理他人口中的自己
很多时候不见得要当面说服别人,通过第三方介绍,往往能达到事半功倍的效果。如果有HR在领导面前夸奖你工作突出,那你更容易取得老板的信任。所以,你希望自己在他人眼中是什么样的人,平时就要持续、稳定的输出这个形象。
说服的最高境界,就是管理好中间人,让自己的形象被持续稳定的输出,从而建立自己的信服力。
如果你有其他说服的小技巧可以找我交流呦。