变量,是节点;因果链,是线段。但是线段有头就有尾,能量从头传到尾,就结束了。那么如果,我们把结尾和开头也用一条因果链连接起来,形成闭环呢?
这就构成了一个“回路”(Loop)。回路相对于线段,有着完全不同的特性,它会一圈圈不断自我增强,一圈圈不断自我调节。
这一讲,我们就来学习增强回路(Reinforcing Loop),这个系统中最强大的结构模块。这也是系统动力学理论中最核心的部分,所以你不妨对照文稿,多听几遍。
一位朋友问我:你的写作能力是怎么训练出来的?《5分钟商学院》写了2季600多节课,出版了18本书,怎么做到的?
我说:其实,这都是因为“幸运”。
读小学时,我和绝大多数同学一样,很不喜欢写作文。数学多好玩啊。作文,呵呵。
有一次,我在小学生报上碰巧读到一篇作文,叫《我的十岁生日》,于是心血来潮也写了一篇。写都写了,别浪费,我把这篇文章,交给了语文老师。
然后,我的语文老师做了一件让我至今难忘的事:在课上朗读了这篇文章,并表扬了我。
天啊!你知道我当时的感受吗?像吃了5个鸡腿、10个冰淇淋。我居然找到了一点写作的乐趣。
因为有了乐趣,我开始经常写,所以写作能力逐渐提高。一条“写作兴趣 -(+)→写作能力”的因果链,出现了。
写作能力提高,导致我的文章被更多认可,反过来又增强了写作乐趣。从“写作能力-(+)→写作乐趣”的因果链,反过来也接上了,一个闭环正式形成。这就是“增强回路”。
什么是增强回路?因增强果,果反过来又增强因,形成回路,一圈一圈循环增强,就是“增强回路”。
想象一下,你用麦克风对着扬声器说话的场景。麦克风、扬声器之间,形成了一条一圈圈增强的“回路”。你温柔的声音,被循环放大,几秒之内就成为尖锐的“啸叫”,让所有人捂上耳朵。这就是“增强回路”的威力。
写作乐趣,和写作能力,一旦闭合构成“增强回路”,就一发不可收拾了。
初中,我开始写诗,送给美丽的实习老师;高中,给报社投稿,拿了人生中第一笔稿费;大学,写散文集,开始印制成册;工作后,开设博客,写出传遍网络的爆文;再然后,开始写书,一本、两本、三本、四本;再再然后,连载专栏,《刘润·5分钟商学院》……
停。倒带。把这一切不断倒带、倒带,都会回到一个场景:一个阳光明媚的下午,一位笑意盈盈的语文老师,给全班朗读作文。她一次不经意的朗读,激活了一个孩子体内的“增强回路”。
商业世界,也是一样。创业公司CEO最重要的任务,就是找到自己的增强回路,然后使出吃奶的劲,推动回路,让公司一圈一圈循环增强。
比如,腾讯的社交。用户数量越多,对其他用户就越有价值;越有价值,用户数量就越多。一圈一圈循环增强。这就是“社交增强回路”。
比如,阿里的电商。买家越多,卖家就愿意来卖东西;卖家越多,买家就越愿意来买东西。一圈一圈循环增强。这就是“电商增强回路”。
比如,百度的搜索。收录的网页越多,来搜索的用户就越多;来的用户越多,广告商就越多;广告商越多,就有钱收录更多的网页。一圈一圈循环增强。这就是“搜索增强回路”。
“增强回路”这个结构模块,原来这么厉害。你可能已经迫不及待想要建立自己的增强回路了,那么,在识别和建立增强回路前,有什么需要注意的地方吗?下面这三点,你想清楚了吗?
第一,找到自己的飞轮
1994年,一位深度思考者,决定开始创业。他在纸上,写下了创业必须面对的一些变量:
客户体验;
流量;
供应商;
低成本结构;
更低的价格。
那么,什么带来了客户体验?更低的价格。谁都想用更低的价格,买到更多更好的商品。什么带来了更低的价格?低成本结构。成本低,价格才可能低。什么带来了低成本结构?规模效应。向供应商进更多货。怎样才能向供应商进更多货?巨大的流量,足够的用户。什么带来了巨大的流量?更好的客户体验。
有趣的事情发生了。从客户体验出发,经过因果链不断增强,最后回到客户体验自己,一个闭环的“增强回路”,出现在纸上:
这位深度思考者如获至宝,真的开始推动这个“增强回路”的旋转,越来越快、越来越快,最后变成一只高速飞轮。这位深度思考者,就是亚马逊的创始人:杰夫·贝佐斯。
亚马逊今天大获成功。甚至有Facebook的高管出来做基金,都是大举买入亚马逊而非Facebook。为什么?他说:因为亚马逊的成功是模式驱动的,而Facebook是用户行为驱动的。亚马逊模式成功后会更成功,而用户行为一直在变,Facebook永远不安全。
小成功靠聪明才智,大成就靠增强回路。找到自己的飞轮。
第二,确定第一推动力
今天推动增强回路中任何一个变量,都是在加速飞轮。但是回到最开始呢?到底是先有鸡,还是先有蛋?第一推动力是什么?
一定是消费者获益。
2003年,淘宝成立。淘宝的“电商增强回路”,就是买家越多,卖家越多;卖家越多,买家越多。但是,最开始,是先推动买家,还是卖家呢?
淘宝决定,先推动买家。
于是他们推出了支付宝。1)买家把钱打给支付宝;2)卖家发货;3)买家确认收货;4)支付宝把钱打给卖家。
这个流程,把无上的权力交给了买家。只要不确认收货,钱就是自己的。因为解除了担心,买家飞速增长。
但是,这个制度完美吗?当然不完美。买家也不全是“好人”啊,会不会有买家,明明收到货,就说没收到,骗取卖家商品呢?
肯定会有。但是,让买家放心,比卖家放心更重要。后面的问题,后面解决。
从买家出发,然后是卖家,然后是买家,然后是卖家,如此循环,不断增强。淘宝很快成长为最大的电商平台。淘宝选对了“第一推动力”。
第三,坚持不懈地推动
亚马逊的“飞轮效应”这几年非常有名,很多人在学,但为什么至今没有第二个亚马逊?
因为“飞轮”推一天是没用的。推一周、一个月、一年也是远远不够的。亚马逊自己推了25年。
这25年里,亚马逊曾和书商翻脸,自己签约作者,就是为了给消费者“更低的价格”;它冒巨大风险推出“Prime会员”,也是为了“更低的价格”;亚马逊公司自己非常抠门,还是为了“更低的价格”。
坚持不懈推动25年,亚马逊的飞轮的转速,才快到你只能惊叹。
要点总结:
什么是“增强回路”?因增强果,果反过来又增强因,形成回路,一圈一圈循环增强,这就是“增强回路”。但是,你要特别注意一点,所谓“增强回路”,说的仅仅是一个逻辑上相互强化的闭环,我举的例子都是正向强化回路,大白话就是越来越好;你可能还很熟悉一个词“恶性循环”,那就是负向强化回路,也就是越来越差,总之,“增强回路”的判断特征就是“越来越……”。
建立增强回路时,你要想清楚三点:
找到自己的飞轮;
确定第一推动力;
坚持不懈地推动。
几千年来,人们给“增强回路”导致的大起大落现象,起了无数的名字,宗教学家叫它“马太效应”,经济学家叫它“赢家通吃”,金融专家叫它“复利效应”,互联网公司叫它“指数型增长”。但是这些如烟花一样绚烂的现象背后,都是同一个基础结构模块:增强回路。
好的,这一讲就讲到这里。下一讲,我们要学习“增强回路”的孪生兄弟:调节回路。它的性格和它哥哥,截然不同。
今天,我留给你的思考题是:有人说,自己今天的成就,是来自某位贵人不经意间的一句鼓励。你觉得可能吗?为什么?欢迎你在留言区和我互动。
答,正是当初贵人的鼓励,无形中增强了积极向上的潜力,然后就会自我激发做的更好,然后得到更多其他人的鼓励,然后又反过来增强自己的积极性。这样不断的循环反复。从而达到今天的成就。
但很多人往往形成不了这种回路,为什么呢?一是因为周围没有人会时刻在你做出一点成绩的时候就及时的给你鼓励,二是你自身的热情,冲劲消失的太快了,等不到下一次别人的激励的到来,就熄火了。这就是所谓的三分钟热度。其实周围很多头脑灵活天赋不错的人,往往就是输在了坚持上。