在企业刚成立或者进入一个新领域时,往往会将市场细分。
为什么要细分?因为资源有限,需要聚焦才能带来竞争优势,所以我们没办法做所有人的生意。
我们得看看哪些市场还有需求没被满足,这个细分市场有没有被巨头盯上,如果还有机会那就集中资源重点投入,尽可能在这个细分市场取得优势。
元气森林在创立的前几年,聚焦在“零糖气泡水”这个细分市场获得了快速增长。随后他们又发现“电解质水”这个细分品类,为企业开发了第二增长引擎“外星人电解质水”。
如果选错了细分市场,企业当然不会有所成就,甚至会陷入危机,但即便选对了,过于细分的市场也会限制企业的发展。
小米公司在创业初期只靠网络销售就实现了快速增长,但很快小米就触到了线上流量的天花板。
当时在网上购物的人不到全国人口的30%,而愿意从网上买手机这种客单价较高产品的人就更少了。回过神来,小米发现线下渠道已经被其他手机厂商占据,而且小米的“极致性价比”策略无法让渠道获得可观利润,小米只能从头开始自己做线下门店。
你看,就连雷军都会在市场细分时判断失误,所以市场细分绝对不是拍脑袋,我们可以用四个指标来判断,你要做的市场细分是不是有效。
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可识别与可衡量
既然要做市场细分,那么这个市场必须有比较清晰的边界,而且能精确的统计出顾客规模、消费能力、消费规模等。
比如,爱吃火锅、爱吃毛肚的顾客群体,他们的规模、消费能力都是能比较容易统计出来的。
巴奴火锅的创始人杜中兵在提起创业初期的感受时说:面对海底捞,就像一只牛犊面对一只大象,很多时候会感到绝望。
海底捞已经把服务做成了金字招牌,许多顾客为了体验这极致的服务,宁愿排队等待一个小时。巴奴想走出这个竞争格局应该怎么做呢?
杜中兵发现顾客选择巴奴火锅的原因是“毛肚、菌汤味道好”,而且吃火锅喜欢点毛肚的顾客也特别多。于是2012年,巴奴火锅改名为“巴奴毛肚火锅”,并把Slogan改为“服务不过度,样样都讲究”,强调服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是。就此,巴奴开辟了“毛肚火锅”这个细分市场,成为了这个市场里的头部。
再比如八喜冰激凌蛋糕,它定位的细分市场就是喜欢吃冰激凌喜欢吃甜食的年轻人,这个人群也很清晰,也比较好衡量。
但是,如果你定位的是喜欢尝试新鲜事物的群体,那这个细分市场不仅不能统计,连寻找和界定都非常困难。
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市场容量
当你选择了一个容易识别和衡量的细分市场,接下来我们就要考虑市场容量问题。因为市场容量决定了企业未来规模和增速。
只有大水里才能养出大鱼。巴奴火锅之所以能做大,是因为喜欢吃火锅的人多,并且喜欢在火锅里涮毛肚的人也足够多。
元气森林在成立的第5年就实现了70亿元的年营收。是因为饮料市场的蛋糕足够大,随便切一块就是几十亿的市场。
足力健老人鞋,2017年的销售额才5000万元,2019年就达到了40亿元。是因为中国已经进入老龄化社会,夕阳经济是个巨大的市场,在这样的市场容量下,达成几十亿的规模不是困难的事情。
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可触达
当你已经确定了细分市场,而且这个细分市场的容量足够大,那么接下来就要考虑这个市场的可触达性。即是否可以通过推广和营销能触达到你的目标客户。
在互联网出现之前,很多人群都是很难触达的。比如想请家教给孩子辅导学业的家长们,他们找不到好老师,好老师也找不到需要自己的学生。
再比如以前影业公司很难找到喜欢小众文艺片的电影爱好者,所以当时的文艺片产量就特别少。
互联网的巨大贡献之一是能让信息实现低成本、高效的广泛传播,让企业能把散落在各地的需求收集起来,让用户得到更物美价廉的产品和服务。
受益于互联网和商业的发展,企业不仅能更清晰的了解用户需求,还能更精准的触达用户,所以才会有爆款产品,甚至长尾爆款的产生。
但是即使有了互联网这个神器,也不是任何细分市场都可以触达的。
比如军需物资这个细分市场,这个群体看起来极其细分也极易识别,而且部队军人的居住生活非常集中,那你能通过网络渠道触达他们吗?几乎不可能,军需物资的销售一般都是通过投标或者渠道来完成的。
所以细分市场的客户群体如果无法触达,那这个生意就没法做,因为你既没法向目标客户进行广告宣传,也无法找到渠道和他们进行交易。
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反应性
所谓反应性,就是要考虑这个细分市场对你推出的产品和宣传活动的反应。
有一个做汽车自动保护罩的企业,创始人发现车主在给汽车套保护罩的时候总是手忙脚乱,如果是一个人独自完成是比较费劲的。所以他们生产了一种电动保护罩,只要把它放在车顶,保护罩就会自动打开把汽车包裹好。
产品投入到市场后,车主并没有对这个所谓的自动保护车罩有明显的偏爱。因为大部分车主认为车晒晒太阳淋淋雨这没什么大不了的,即使要将车罩起来也花不了多少功夫,而且这个东西太容易被偷了。
显然电动车罩细分市场的客户对他的产品价值和宣传反应性不足,目前看这不是一个好的细分市场。
想要顾客对产品有反应性,那么产品就一定得满足用户需求,对用户产生价值。
比如可以解决头屑烦恼的海飞丝,可以解决短途出行的共享单车,可以快速送急件的闪送,他们都因对用户产生了实际价值而在细分市场获得了成功。
写在最后
商业世界有三大经典竞争战略:成本领导者、差异化、聚焦。
聚焦战略主要是追求某一个领域的专精,在特定市场建立起竞争优势,并以此获取较高的收益。
市场细分就是聚焦战略的重要执行方法。有了市场细分,就有了目标市场,进而有了市场定位。市场细分、目标市场、市场定位构成了每个公司营销战略的核心三要素。
要做好市场细分,我们要能容易地识别目标顾客,要知道这个市场容量有多大,要知道如何找到他们,还要研究他们对我们营销活动的反应如何,这才算是做完了一个完整的市场细分动作。
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