无非就是两个一个叫权威性啊,一个叫可信度,所以可信度的建立前期是一定要做价值输出,但是这个价值输出只是其中的一点啊,今天我要来讲讲。
可信度具备哪三大特点,权威性我哪天再单独开一节来说这个权威度,其实跟可信度有着互补的关系,所以我们要了解可信度的第一个特点,各位我们要先清楚,一旦你建立的可信度啊。
这个人人是你的心是你的,但是可信度这个事情,它是动态的,它什么叫动态的呢?它不是一个常量,它是一个变量,可信度是存在于信息传播者和接受者,这两方当中的它是一种动态的存在。
第一动态的存在
并不是说,你给我建立了信任,这个信任就永远不会破裂,它是动态存在的,就算我说了一个叫信息的传播者和接受者,输出者和接受者这两个人物关系当中,所以说哪怕这个输出者他有头衔,有身份,或者是有一些成就和地位都不能够保证他们持续拥有可信度。
所以可信度是一个动态的,我们要保护好它。
第二易碎性
信任它不是一种求证的结果,它是一种关系的选择,也就是说我们在选择相信一个人的时候,我们并没有对他讲的每一句话,每一件事都进行严格的核实,对不对?
因为人在做各种各样选择的时候,如果对某一件事情,任何一件事情都进行核实,那我们耗费的时间成本会非常巨大。
所以我们会选择一个信任的这个承载体,她给我推荐的东西都是不错的,所以你要相信,我们选择相信。
这本身只是一种选择的结果,而不是选择的事实,明白吗?选择的结果我经常讲一句话哈叫,先相信再求证,先相信再求证,我们可能会受伤,但是我们不会失去掉任何一次机会。
如果我们选择先求证再相信,那就完蛋了,我告诉你,真的先求证再相信你不会受伤,但是你也不会抓住任何机会,因为你每一次求证的过程。
会耗费你大量的时间,对不对?但是如果你一旦选择了相信,你就会一直信,直到有一天,这个可信度破碎掉以后,你就会选择永远不再相信。
塔西陀效应,叫信者恒信,不信者恒不信,所以这样的一种在二元关系的建立当中,可信度其实是一种非常容易破碎的东西。
第三必须努力获取
也就是讲输出者,必须要非常努力的进行竞争性的说服传播,才有可能得到这种可信度的传播效果,进而提升我们的说服力,进而让别人信任你。
所以我们看这个日常生活当中有很多这样的例子,特别是在公共关系方面,哪怕是一些非常知名的大公司,甚至是全球的知名品牌,但一旦涉及到公共可信度的问题的时候,他也必须要非常谨慎小心的进行处理,他才能够维系住这个公司的品牌,一旦处理不当,那就可能对整个公司。
进行毁灭性的打击,就算你是大品牌,你也是要努力的争取,努力的获取,哪怕出现一点问题,你不能够坐以待毙,你必须还要努力的挽回,不然的话,你的可信度就没有了。
所以我刚刚讲的哈,可信度的三大特征,动态性啊,易碎性,还有一个叫必须努力获取。
那既然,如果我们要搞定别人,要守人心,你就一定要进行可信度的说服,不然的话,你是不可能让别人信任你的。
我再给各位,三个锦囊,这个锦囊你分别打开它,你就能够打开搞定别人的三大开关,三把钥匙好不好。
第一专业性
专业性就是讲我们拥有的知识或者是能力,我们知道怎么去讲,以及说什么这样的话可以提高我们的可信度跟公信力。
专业是建立信任的前提条件,非常重要的一个因素。
第二言行一致
就是你表述的这些东西跟你的做的东西是一致的,你看为什么很多人搞完美的人设,天天搞自己是十全十美,样样都会道德标兵,我告诉你,一旦你做错一件错事,你就完蛋了,你的人设会崩塌。
所以不要当好人,保持你言行的一致性,你说到什么就做什么,经常暴露自己的缺点。
合作讲究的是什么?你不能搞得太神秘,合作特别是公司层面上的合作,你要让你的合伙人看到你的一些弱点,看到你的一些丑态,看到你的一些短处。
才能够建立信任,如果你样样都装的特别好啊,而且也搜寻不到你的任何的信息,是不可能建立长久的合作的。
它会让人觉得这个人是诚实的,是安全的,是拥有一种稳定的人格力量的啊好。
第三心怀善意
我说了,你再专业,再牛逼,再暴露缺点,如果你对别人不是以一种利他之心跟别人接触的, 那别人是感受得到的,所以我们在说服的过程当中要做到同情心和同理心,又心怀善意的去关心别人。
这个才能够成为我们提升可信度的重要一环,因为心怀善意的传播者。
总是能够将对方的兴趣和关心的利益放在我们讲话之前,先为他去考量,理解别人产生一种叫移情的作用,作为一个输出者,作为一个传播者,你必须要价值利他。
你才能够赢得别人的尊重和信心,这种东西很重,这个叫什么个人魅力,个人魅力,个人的魅力不仅是专业度,也不仅仅是我刚刚讲的叫叫言行一致,还要对他人的需求表示出强烈的关心,表示出强烈的理解,你才能够真正的赢得人心,赢人心者得天下。
真正的生意,是资源聚合,资源聚合的问题就是笼络人心的能力,这个很关键,所以很多人搞不定人天天活在自己的树当中。
心道法术器,道的层面,这个方法的层面,术的层面,武器的层面,器就是工具嘛,工具的层面,看你在哪一个维度好吗?好吧,今天讲的有点多,就这样说吧,祝各位幸福。