第六个能力叫“沟通”。《即兴演讲》、《高效演讲》、《演讲的逻辑》等书。演讲一般讲三部分内容，最多不要超出五个部分，如果超过5个，大部分听众是记不住的。讲完这些情节之后，你要为高潮进行铺垫。最后召唤对方行动，要非常明确地给对方一个召唤的行动：“让我们一起干......吧！”
演讲的最后一句话很重要，因为听众最能够记住的就是你说的最后一句话，所以最后一句话一定要去重复今天演讲的主题。
第七个能力是“销售”。
第一步，“验证客户的资质”。需要回答三个问题：1.他们有你的产品能够解决的问题。2.他们能够买得起你的产品。3.他们有权购买你的产品。
第二步，“邀请客户进入故事”。五个步骤：看到客户被问题做困扰；看到问题导致了挫折；我们的产品或服务能够通过解决问题X来战胜挫折Y；我们有数百个类似项目成功的经验；让我们制定计划，你的问题和挫折能得到解决。
一个良好的销售，最重要的能力是能谈论客户的问题。客户最喜欢谈自己的问题，谈论自己的苦恼。
第三步，在销售过程中，你要扮演向导来提醒客户。
第四步，“提供一份情绪的报价单”。报价单上包括：第一，客户的问题是什么；第二个，能够解决问题的产品是什么；第三个，将解决方案或者产品应用于客户生活的计划是什么；第四个，价格和选项；第五个，高潮场景（即问题得到解决后的结果）。
关于销售中被拒绝。不要把事情看得那么严重，被拒绝未必是一件坏事。在销售过程中有个很常见的心理现象，一个人很难拒绝另一个人很多次，就看谁先妥协。
2026-02-27于北京通州梨园
