部门同事工作没做好，平时我是懒得管的。一段时间以来，我都是待在自己办公室里看看书、写写文章、签签文件，把这些事情做完后，时间就不够用了，也明显感觉到与同事之间的交流沟通少了很多。这些天，我的读书和写文章碰到了瓶颈，没有丝毫长进，内心有点心烦意乱，想着放松一下自己，就到同事们的大办公室多走动走动。昨天正好市局分管领导打电话交代我两件事情，到了大办公室以后，我自己亲自操办一件，另一件吩咐同事去做，这样就分工明确了。
我为什么要自己亲自去做一件具体的事情呢？也是因为一段时间以来，把所有的工作都分配给同事们，隐约觉得自己带头做事的表率作用存在一点欠缺。中层管理者应该带着下属同事去做事情，这也是管理的一种方法。否则，那些同事表面上不会说什么，内心里可能也有点腹诽（只知道分派工作，只想当甩手掌柜！）然后可能会出现工作积极性下降等问题。所以，时不时带头做点事情，这是部门负责人所必需的。
我有数十年的工作经验，再加上有点小小的职位，做起事情来既懂得掌握规律，也有推动事情开展的便利条件（至少在协调部门联动上面，有些难缠的人还是会不看僧面看佛面的），所以我亲手抓的事情，在一两个小时之内便得到了解决，我也很快将结果反馈给了市局分管领导，得到了他的认可。但是，另外分配给部门同事去做的事情，却在推进过程中遇到了阻滞，本来要在上午下班前报给局领导的，到最后领导打电话来催了，仍然没有结果，这个事情出现了纰漏。
昨天下午上班时，大约在二点二十分钟左右，部门同事给我打来电话，说下面车管所把事情的落实情况报过来了，接下来该怎么处理？我说赶快通过OA邮件的形式报给分管局领导，并电话进行报告，他下午要上局党委会进行讨论。并问：“车管所是什么时候将事情的落实情况报过来的？”她回答：“大概是中午一点钟左右”“当时为什么不立即报到局领导那边去呢？领导下午上班开会时就要用，要给他一个熟悉情况的时间啊！”我内心有点恼火，同事支支吾吾说不出话来。
我在文章开头时就说过：部门同事工作没做好，平时我是懒得管的。但是如果问题总是一而再、再而三反复发生，那就必须要来讲一讲了。趁着大办公室几个同事都在，我直接开门见山点题，说道：“我比你们工作时间要长不少，掌握了一些工作经验和方法论，今天和大家一起交流交流，分享三个心得。一是如何对待重要领导交办的工作事项？办公室的主要工作职责是为领导服务，领导交办的事项必须第一时间完成，完成以后必须第一时间报告。要给领导留下充足的熟悉掌握事情落实情况的时间，否则领导内心没有着落，会觉得办公室做事情不靠谱。”
“二是如何对待自己的工作承诺？说出去的话，泼出去的水。对上级领导作出了工作承诺，就必须要实打实兑现，否则就尽量少做出肯定性承诺。还是以车管所这件事情为例，当时打保票说一定会在上午十二点之前报给领导，结果一直拖到下午两点多钟。搞得上午十二点之前，领导打电话给我情况落实的怎么样了，我都无法回答。如果这样的事情再多发生几次，领导对我们做事就会丧失信任。所以说话宁肯留有余地，也不能说得太满，宁肯让领导质疑我们的素质能力，也不要让领导觉得我们说话做事不靠谱。”
“三是如何应对在工作推进过程中遇到的阻滞？刚才你们反映一个问题，有某个科室报送过来的工作材料不合格，被市局办公室打回来要求重新报，但这个科室又不接茬，在那里推诿扯皮。碰到这种情形怎么办？如果科室负责人也不愿意接，可以找他们的分管领导报告，请求分管领导推动。这就要求我们在平时工作和服务中，要融洽好与该分管领导的关系，服务和工作支持到位。人心都是肉长的，只要平时工作做好了，关键时候该分管领导也会支持我们。更何况，服务好领导本来就是我们办公室工作的应有题中之意。”
我和同事们交流了以上三点看法，后来又谈了一些其它工作的细节处理，比如说工作要打好提前量，要善于做好分工合作，要注重会务承办的细节等等。而且为了验证我所说的话，我当着同事们的面给该分管领导打了电话，请求他工作的支持。结果该分管领导一口承诺马上推动业务科室抓落实，并且不到半个小时情况就报过来了。
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