昨天看到粥老师在终身成长星球里面发了一个他与司机对话的截图，不得不说，粥老师将用户思维发挥到极致。
他用非常清晰明了的文字表达了自己的两个需求，内容中，他准确地提到了自己什么时间、什么地点、去做什么事情，他的预设的价格是多少，以及司机顾虑到的，是否能够报销的情况都考虑在内。
他只需要明确，对方是否有时间，这一个问题。一条信息就能够非常清楚地将自己所要的以及对方在意的几个要素准确地表达出来，这一点比我们大多数沟通中的交流要有效准确地多，让我心生敬佩。
对比粥老师的这个沟通样板，我发现自己在日常当中跟他人沟通的时候也存在很多的误区，并没有牢牢地掌握用户思维，能让对方非常准确的明白我们的意图。
1.不清晰自己的需求。很多时候，我们自己还没有想清楚自己究竟需要什么，就着急地和他人沟通。就拿粥老师约车这个小例子，换做大多数，自己可能还没确定几点去几点回，不确定当天回不回，就给司机发信息，结果约到了司机，还有可能因为信息误差导致不必要的纠纷。
2.不清晰对方的需求。在沟通中，我们最常见的问题就是陷入自我陷阱，只顾着自己想要解决什么问题，但不考虑对方需要什么，从而使对方根本不想继续听下去。又或是错误地以自己的想法去设定对方的需求，导致沟通无法继续。粥老师给出的价格肯定是根据市场价进行了一定的评估，并且高于一般价，所以司机才会爽快地接单。
3.表达时一次只说一点，效率低下。我们每天都会进行大量的沟通，与家人、同事、领导等等，大家容易习惯地一句一句表达，这种方式远没有一次性表达清楚的效率高。尤其在职场当中，向领导汇报，如果我们能够有条理地把要表达的内容罗列出来，那会很大程度提高工作效率，也会给人留下较好的印象。
4.考虑不周全。如果说前面三点是基本常见问题，那这一点便是高阶版问题了。粥老师在文字当中为司机考虑到了第二天返程的问题，清晰地告诉他如何返程，返程的费用是否报销，第一时间就解除了司机的顾虑。而我们日常交流中往往只顾及解决了自己的问题，不会考虑后续的延伸问题。做到这一点，既能提前预防很多不必要的争议，更能使他人感觉到被关心被照顾被看到，内心感受到温暖。
可见用户思维在我们日常生活工作中真是无处不在，向粥老师学习，持续修炼！
