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今日要点
核心链条是：下属的态度和观念，会影响到他的行为，而他的行为会产生结果。 指导下属，就是管理者用自己的行为干预下属的行为，通过改变下属的行为，获得预期结果的工作过程。
三个要点
第一个是： 批评人，不是为了得罪一个人，或者要赶走一个人，而是要帮助一个人，带出一个人。
第二个是： 要判断下属需要调整的行为是会产生预期中的坏结果，还是已经产生了坏结果 。如果是已经产生了坏结果，是不是波及到了他人？如果没有波及到他人，就要采取个别处理的方式。
第三个是： 如果是下属的态度问题，或者严重违反规则的事情，以及某个下属的错误行为，是具有普遍性的问题，批评是可以在大庭广众之下进行的。
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有了“加藤坐标”就可以把一个看似很感性的批评，学会处理为一个理性化的技能。批评下属，是一场心理战。
