看过一则有趣的故事。

狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最后，两败俱伤。狮子快要断气时，对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”

沟通，很重要！人的社会属性决定了人不能独立于其他人而独自生活。只要人与人之间有关系，那么沟通就会存在。

1.

我的一位表哥刚生了个儿子，办孩子的满月酒之前，我的姑妈（表哥母亲）因为要统计酒宴来宾人数，打了个电话给她的亲家公（表哥丈人）问问对方有多少亲戚过来，而此时表哥的老婆和他丈母娘在隔壁房间里，她们听到了我姑妈的电话，觉得这事儿可以直接问在场的她们，为何什么都不说就直接打电话呢？她们认为我姑妈背着她们打这个电话，是对她们母女俩不够重视的表现。

表哥的老婆找表哥诉苦，表哥就不分青红皂白数落了他母亲一顿，而我姑妈也委屈，骂儿子有了媳妇忘了娘，她本想着媳妇家里是亲家公做主，所以就图省事直接打电话问他了。这事儿闹得两家都不愉快，其实双方都没错，表哥夹在中间也不好做，天底下最纠缠不清的事儿就是婆媳关系了。

这是缺乏沟通的典型案例，一件本来很简单的事情被弄得复杂化了。若我姑妈当时先问下儿媳妇，哪怕打电话前先知会一声“我要打这个电话”了；若表哥的老婆在事情发生时直接找姑妈问个明白，而不是找表哥倾诉；若表哥先问清事情缘由，而不是劈头盖脸一顿责备，就不会发生这种破事儿了。

很多人做事会舍近求远，与周围人沟通不到位，忽略了他人的感受，造成关系僵持的局面，所以一定要及时沟通，才能理解对方的真实意图。当然作为误解的一方也要宽容大度，及时沟通解决矛盾。所以沟通要面面俱到，不要将主观看法当作客观事实。

2.

我有一位同事，为人耿直，工作起来挺认真的，就是性子急。有次他的领导安排他策划一个公司产品的户外宣传活动方案，并叮嘱他在上一次策划案的基础上做些改进就行。他一心想着展现自己的时候到了，搞个新创意要让领导对他刮目相看。于是挖空心思，夜以继日地埋头苦干，三天时间，大功告成。本来是要先给领导过目的，可当天领导出差没回来，公司里正巧要开会讨论这次户外活动。于是他便在会议上讲解了自己的策划案，讲完后老板皱着眉头问他：不是说只在上次的策划案上做下改进的吗？你的领导没告诉你吗？

原来公司这次经费和时间有限，所以只想沿袭上次的方案，这样更方便快捷。而同事当时只想着策划一个好方案立功，却把领导后半句话忘到九霄云外了。好心付出没得到回报不说，领导回来后还批评了他一顿。

虽然主要问题是出在这位同事没有完全领会上级下达的命令上，但如果在过程中下属和领导多一些沟通，领导以书面形式告知下属具体的要求，下属每天向领导报告进度，就会避免这样的错误发生。很多人在沟通过程中会因为谈话中的某个热点或兴奋或沮丧，而不经意地忽略了其他重要信息，就像学生在考试时没仔细看全题目，仓促下笔，答非所问。所以沟通要做到声声入耳，句句入心，不要想当然地认为自己领悟了对方表达的意思。

3.

有位朋友快要结婚了，最近他和未婚妻开始装修婚房，没想到平时恩恩爱爱的一对准夫妻，因为装修这事儿产生了极大的分歧，吵闹就伴随着装修没停止过。老公要在卫生间贴淡色花纹瓷砖，老婆嫌太素了非要贴一面马赛克瓷砖；老婆要把家具门框做成红色中式风格，老公嫌红色太老气要做成极简白色风格；老婆要在客厅装漂亮的吊灯，老公嫌吊灯太占空间非要装吸顶灯……诸如此类的矛盾不胜枚举。眼瞅着就快要结婚的人了，这样闹下去多伤感情。朋友跟我说这事儿都没法沟通了，现在一说到装修就来气，各自不想理睬对方。

现在的小年青都有自己的主见，都想把房子装修成自己喜欢的风格，可有的人主导高贵典雅，有的人主导温馨舒适，不可能做到完全统一。

我们每个人从小到大所处的生活环境，所接受的文化教育，所感知的事物都不同，因而造成个体上的差异，包括兴趣、偏好、审美等，这些经过岁月的积淀形成的个人特质，并非是能被人为轻易改变的。所以在装修这件事上，夫妻俩想在短期内说服对方心甘情愿服从自己的意志当然是不可能的事情。

沟通的目标是把信息、思想和情感，在人与人之间传递，达成共同协议的过程。但并非所有的矛盾都能通过沟通解决。特别是在情侣之间，面对无法改变的个人固化思维时，“沟通”就显得苍白无力。这时候双方就要秉持老祖宗传下来的礼仪“互相包容、互相谦让”了，但也不能完全放弃沟通，为什么有些人说，情侣之间越吵架感情越好，真到了不吵的时候感情也到尽头了。沟通可以作为助攻，营造解决矛盾的良好氛围。

沟通是门艺术，面对不同的人沟通的技巧不一样。私以为沟通最重要的一点，就是要站在对方的立场上思考问题。沟通高手的能力是一种既要留心对方又要考虑自己的获取平衡能力的行为。