今天快下班前接到一个客服电话，问昨晚的一件事情。昨晚不是我上班，所以我挺懵的。然后我就开始去问昨晚上班的人，去了解到底是怎么个情况。最后通过各方了解，明白了是由，然后回复了客服。解决了这件事。当中有一段时间另外一个同事在场。
关于这件事情我认为自己可以有所进步。
我显得没有足够的耐心。就是太急性子了。我本来嗓门也大，就算我认为自己没有那么着急别人也会觉得很急。站在第三者的角度看我今天的状态我也会觉得这件事好像是件大事。事情也不是很难解决，我可以很从容的去处理。一件事的大小不是由嗓门决定的。解决问题很重要的一件事是处理方式，而语言表达是最直接的。
这是我需要改善的地方。注意自己的语音语调，注意自己的表达方式。不要还是嘴巴比脑子快。
