员工不听话，事情不如意，你会怎么做？很多老板的选择是先发火，然后找出这个事情的责任人，追究责任。但有没有发现，当我们在追究责任的时候，已经是错过了解决这个危机的最好的时机。那让你找到了责任人又怎么样呢？最终只是找到一个或几个背锅的人，而对这个事情的解决并没有一个正面的影响。遇到问题的时候，那我们到底该看什么呢？
曾有一位B总分享过，有一次他们公司的销售主管F未得公司同意，擅自承诺了客户，相关的货期，但公司一时半会儿又生产不出来。F主管就遭到了整个公司各部门的责难。就连F主管都表示要为此负责任，引咎辞职。这时候B总站了出来，“客户不会管我们公司谁说出来这番话，但是这番话已经说出去了，人家只会觉得是我们公司说出去的话，最终做不到是我们公司的信誉问题。那现在我想问大家，咱们公司这个信誉还要不要？这事儿咱们还干不干？”这一番话，由如醍醐灌顶，一众高管沉默了几秒钟之后，异口同声的说：“干必须干，咱们公司的信誉不能受损！”然后立马就拿出方案，到底公司还能够生产多少其他的外包给行家，是否可以保证货期？不出半个小时，这个问题解决了。虽然利润是少了，但是保证了公司的商誉，也如期的交货了！
《鬼谷子》曾言“遇横逆之来而不怒”意思就是遇到不顺心的事的时候，不可发怒或埋怨。在人生中，不如意的事十有八九，如果遇到一点不顺心的事，就暴跳如雷，甚至将脾气发泄在周围的人身上。这时候人家听不到你说话的内容，只是感受到你的愤怒和情绪，而愤怒解决不了问题的，只会让这个麻烦增加更多的变数。因此，遇到不顺心的事，我们首先要冷静下来，弄清自己的目标，目标清晰了之后，对策自然就会逐渐产生。
就像B总的案例，如果他不能冷静下来搞清楚自己的目标，那他发的这把火代价就是他公司的商誉，那是做多少事情都难以挽回的。想到这个结果，你这把火还发的下去吗？
