师父教给我的，除了技能，于我而言，更重要的是刀子嘴，豆腐心真的存在。我会想念她的暴脾气“这个教过你多少回了”，下一秒就替徒弟摆平混乱局面。真奇妙，在她离职的前一天晚上，同事问有什么打算，我回答：“如果要走，得先过师父的考核”，虽然没有听见师父的答案，我知道自己还需要磨炼，想要成为闪闪发光的人，得眼到，手到，心到。---真正的爱，不是一味地宠溺，而是教会我捕鱼的方法。
图片发自简书App
只要找到有效的方法，对症下药，顾客与服务的矛盾可以迎刃而解。入职以来，我认真观察了当对客服务发生冲突，是谁用节省时间的方法解决问题。不管是空调，退房时间加收房费，客房赔偿等交叉点，运用合理语言，肢体动作，与对方交流时不卑不亢，以理服人，再难缠的客人，都能够征服。---交流最好玩的就是，一千种方式，一千种结果。
发生状况，他从来不发火，把时间用在解决问题上。传账很仔细，会叮嘱注意房间和日期。总是笑呵呵的，正能量满满，像谦逊的君子竹，得好好学习。凡事亲力亲为，工作超级耐心。犯了错我都没怕的，开个玩笑。--榜样的力量，为成长加油。
2018年6月1号，1：25记，安，六一儿童节快乐！大朋友小朋友。
图片发自简书App
