如今的实体门店,客流是严重的下滑。很多门店面临没有客流,濒临关店倒闭的状态。
为啥会如此呢,除了当下疫情的客观因素的影响,更多的原因其实是这样的。很多门店人员以为自己的店开在人流多的地方,或者交通发达的地方,停车方便,就会自带客流。于是选择等客上门的方式,等着等着,发现没有客流,之后就没有业绩,自然面临亏损的处境。其实他们不明白一个道理,那就是客户是培养出来的,不是等出来的。
一、在门店等客户,就是坐以待毙
后疫情时代,客户为了安全起见,尽可能不出门去选购产品。而是选择网购。对于大件商品而言,或许客户会抽空去门店看看。但是仍旧会小心谨慎,能不出去,就不出去。正因为如此,门店的客流就少的可怜,那些等客上门的门店,就会让业绩腰斩。一个月可以熬,两个月可以忍,三个月可以再坚持一下。超过三个月了,几乎就支撑不住了。所以在门店等客户,就是坐以待毙。
门店的客流来自哪里,以前一般的大型商场,或者集中型的卖场,可以自带流量,门店完全可以靠上门客户养活一家店,顺便赚点钱。可是如今的时代,自带流量的商场已经没有多少了,很多都要去引流,去做推广,最终才有所谓的客流。如果选择等客上门的营销模式,最终的结果就是“旺铺转租 欢迎咨询”。
二、客户等不来,是培养出来的
在门店没有客户,就是缺少流量。那怎么办呢,这个时候就要学会培养客户。怎么培养呢。比如,你开了一家家具门店。一直缺少客流,面临四面楚歌的境地。这个时候就需要去进行拓客了。通过电话营销的方式,通过社群的方式,通过各种短视频,直播的方式去引流,之后截流。有了初步的客户沉淀,就慢慢去培养这些客户,让这些客户最终可以进行转化。
我们的客户来自不同的地方,因此我们可以从不同的地方去引流,之后培养这群客户。当时机成熟的时候,就可以挖掘客户的需求,引流到店成交。如果功力够,既可以直接线上交定金去成交,之后在门店转化。因此要记住,客户不是等出来的,而是不断培养出来的。
三、懂的培养客户,才有成交机会
优秀的门店,优秀的销售精英,都懂去培养客户,而不是在等客户成交。他们会每天花时间去开发客户,把客户引流到自己的私域流量池里。比如添加客户的微信,成为好友。之后将客户引到自己建立的私域微信群里,不断的通过群营销,去引导客户,去宣传产品,最终将意向客户引流到店成交。
如果每天可以培养5-10个新的客户,一个月下来就有150-300个客户。再通过这150-300个客户,去挖掘真正有需求的客户,加强邀约,最终就能成交那么一部分客户。如果每天都无所事事,不去培养这些客户,最后就没有客流,也难以引流到店,结果就是月月无客,月月亏损,实在撑不住就自生自灭了。那些懂得培养客户的人,最终都有了更多的成交机会。
如今的市场环境,内卷特别的严重。所以面对这样竞争激烈的市场,你不仅仅要放弃守株待兔的方式,而且要主动出击,去引流客户,培养客户,最终才会有客户,有成交,而不至于关门倒闭。市场永远不缺客户,缺的是你用心的程度,缺的是你真诚的培养。一旦你能够用心培养客户,那就会有源源不断的客源,因为你通过培养客户,让客户对你产生信任,之后就自然有成交的机会。总是培养新的客户,就会有新的成交。总是培养老客户,就会有新的转介绍。要想做好销售,经营好门店,就要认准一个理,那就是客户是培养出来的,不是等待出来的。