文/磊少
社交化电商，最典型的类别当属社群电商。因为不管一对一还是一对多都可以在社群里面去实现，但传统电商模式却做不到，不管是消费者还是经营者都把观念从“物”转移到了“人”，慢慢摒弃了卖货的思维，虽然电商，微商，社群电商，网红经济都离不开卖货，但多了一个经营社交关系的转折点。
为什么我一再强调社交的重要性，传统电商之所以可以不用看重社交，那是因为有tb和jd这样的电商巨头作为后盾，并且支付宝解决了信任问题，但微商，社群电商，你除了个人信任做背书，自我品牌做保证，你还有什么可以让消费者放心？所以解决个人信任问题已然成为了社交电商最根本的问题。
社群，朋友圈，微博，支付宝生活圈都是我们最目前最直接，最方便，快捷去构建信任关系的主流平台，所以如何去建立信任就成了重中之重。
1.真实性。我实在想不出什么比真实，真诚更能让别人去信任我们了。头像，昵称，个性签名，千万不能作假。如果建立信任需要三个月的话，摧毁信任只需3秒。
2.有价值。无论我们在哪个渠道去建立信任关系，一定要做一个价值输出的源头。根据你的专业，你的特长，你的优势去做价值输出。而不是干巴巴只会刷屏，打广告。
3.有分享。越分享，越富有，在你去分享更多有价值，有意义的事情时，你就是在付出，而你只需要相信，付出就肯定会有回报，千万不要觉得多一个人知道了你知道的东西，他就会超越你，因为即使他知道，也不一定可以做到。知易行难。
4.有互动。大道至简，简单才是真。平时做关系最快的方式，就是去互动，点赞，评论，转发，私聊。如果方便，用语音最好，因为声音可以传递感情。也只有通过互动，才能慢慢建立关系和信任，为后期成交做情感铺垫。平时朋友圈的互动，可以多一些疑问句，设置悬念，再有比较直接的方式，发红包。
5.有原创。没有什么能比输出你的价值和思想，更能让人崇拜你了。我坚持朋友圈一天一原创连载，微博一天一篇原创文章，所以吸引了很多志同道合，三观相近的人。而这些朋友以后都极有可能成为合作伙伴，因为我们之间有信任。
建立信任不是一朝一夕的事情，千万不要急功近利，你要相信，通过刷屏吸引然后成交的客户是暂时性的，而通过人格魅力吸引的客户，则可以很长远。换言之，后者不会因为你换了产品而抛弃你。因为你有了自品牌，你就是品牌，品牌就是你。
有了足够信任之后，不管我们是做产品还是建社群，其实都是顺带的事情，而关于社群运营，有一个观点，认为社群领袖对于社群的长期活跃起到很大作用，其实不然。我认为，真正能去活跃社群的方法应该是，分享去中心化，管理中心化。
因为在每个社群中，我们的成员都可以划分为三个角色：
⑴.内容生产者。在一个社群里，除了社群创始人之外，必须还要有其他的可以输出价值的成员。形成一个同分享，共学习的良性氛围。
⑵.内容浏览者。通常这部分群体仅仅消费内容，而不生产内容。也就是我们平时所讲的“潜水党”。
⑶.内容传播者。这部分群体其实在社群发展中扮演着至关重要的作用。虽然他们可能不生产内容，但却和生产者和社群创始人之间长期互动，而有价值的互动在社交网络中一直是最有效的激励方式，况且这些互动的内容还会引起二次传播，越好的内容越容易因此沉淀和反复出现。当新人进来时，看到这些优质内容，更容易留存，增加粘性，转化为传播者。
而在社交过程中，无价值的信息泛滥时，有价值的信息和服务就会变得更加昂贵，人们对于平庸的信息越加没耐心，这就是为什么很多广告，越来越少人看，很多促销活动，越来越没人关注的根本原因。而优秀的团队和个人却凭借提供更为愉悦，优质的服务脱颖而出。
反观人们则更加喜爱，主动寻找，关注这些信息和服务，并将它们分享给自己的好友。所以，归根结底，不管是社群，自媒体，或者简单的社交，都需要做价值输出，才有可能得到价值认同。
最后，社群电商其实也不过是一个渠道，没有必要夸大其词，但是我们可以去充分利用社群把握这一波社交红利，然后伺机爆发。
