关键词：营造安全聊天氛围

当我们在发生关键对话的时候，我们应该从对方的动作以及表情等各个方面来观察对方，如果对方的行为及言论过激，抑或是处于沉默、掩饰自己真实的想法，那么对话这处于不安全的聊天氛围中，我们应当后退或者表达出对对方的尊重，以及自己真实的想法，从而诱导出对方内心的想法，运用关键对话的技巧解决问题。

关键词：明确交流目的

当我们在进行对话时，双方的情绪急剧升温，甚至是出一些自己原本不想讲出的言语，忘记了自己原本得到对话目的，这是我们应该控制自己的情绪，来问自己本次沟通的目的，想要达到的目标，自己就会再一次处于理智的情绪当中。而实现关键对话。

摘抄

当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼，像无头苍蝇一样乱飞乱撞

只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言

互相尊重可以说是对话的持续因素

共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值

感悟

当我们进行关键对话的时候，我们只有明确交流的目的，并且时刻提醒自己不会被不理智情绪将自己的交流目的给带偏，从而针对自己的主题内容展开对话，并且营造安全的讲话氛围，让自己放下对自己的攻击心态，从而真诚的交流，实现目标，完成关键对话。