关键词：注意观察 在日常进行交流时，我要注意观察自己的对话，进行到哪一个步骤要时刻关注自己的对话，有没有偏离自己预期的目的，并且经常提醒自己。 ...

关键词：尊重 在面对骚扰的时候，我们可以用关键对话的方式来解决问题，此时的关键对话一定要私密、尊重、坚决， 这样才能使自己的问题得到妥善解决。 ...

关键词：决策 但我们前面的关键对话完成之后，最后重要的步骤是决策。如果沟通的双方决定权限不明确，那么就需要一起去决定，那么就需要用到共识式的决策...

关键词：了解对方动机 在和对方进行关键对话，意见达不成一致时，我们要了解对方的谈话动机以及对方谈话策略背后的目的，运用表现出好奇，耐心，坚持等技...

关键词：共同目的 当我们对话处于一种不理想的状态，或者是在一些问题得不到不成一致意见，因此发生争吵、使对话难以进行，对话双方在各自诉说自己的目的...

关键词：营造安全聊天氛围 当我们在发生关键对话的时候，我们应该从对方的动作以及表情等各个方面来观察对方，如果对方的行为及言论过激，抑或是处于沉默...

关键词：释放安全信号 当我们和别人对话的时候，在我们的认知以及对某些事情的看法存在强烈的反差时，亦或是在某些公共场合同事或者朋友公然的对你提出完...