关键词：尊重
在面对骚扰的时候，我们可以用关键对话的方式来解决问题，此时的关键对话一定要私密、尊重、坚决， 这样才能使自己的问题得到妥善解决。
关键词：自我审视
当自己处于某一位置时，别人出于各种原因会对自己做出不客观的评价，从而我们自己不能认清楚自己，我们要学会自我审视、自我检查、自我反省。
关键词：信任感
给别人信任感的因素有两个，一是动机，二是自己的能力，首先要明确自己的动机以及要和对方明确，接下来就是展现自己的能力。等别人积极性不够或者是出现别的错误，我们不能只停留在错误表面，而是要观察行为模式问题，比如说对方缺乏积极性，我们 不应该对着他说要精神饱满，而是给予他更高的期待。
摘抄
如果你能以私密、尊重对方和坚决的态度进行对话，此类问题一般都会消失。
变革或行动成功的关键并不在于成员对新目标的遵守和服从，而在于有人违反规定时他们能否和对方展开关键对话。
首先要从自我入手，找到你身上存在的问题，而不是规定下属该怎么做。
信任度的高低还和两个重要因素有关，即动机和能力。
明确的实际情况是进行关键对话必做的准备工作。
感悟
在面对各种各样的问题进行关键对话时，我们要营造安全的氛围，尊重对方，给予对方安全感，信任感，关注对方的行为模式。更加机智的解决问题，形成关键对话。
