21世纪初期，网上购物开始流行。当淘宝、亚马逊等一众网购网站流行，让人们足不出户也能买到自己想要的东西时，线下商店，特别是零售商店受到了非常大的打击。

不过随着时间的推移，网购好像并没有人们想象的那么完美，它的不少问题也随之暴露：买到的东西与想要的不服；商品质量良莠不齐；商品图片与实物相差很大；不知不觉就会买很多……最重要的是，网购没有逛街那么直接的体验感与愉悦感。

逛实体店最大的优点就是可以直接体验产品，这比任何图片和描述更有说服力，这也是为什么苹果公司依然会有实体商店让客户直接体验公司的产品。在各种实体商店里，顾客可以试穿衣服，询问店员相关的搭配；直接感受商品的材质，是否与价格相符；可以试用香水、化妆品，看自己是否喜欢它们的颜色和味道。这些都是网店所不具备的优势。

但是一条街上的店铺，少则三四家，多则几十家，人们如果是在路上走过，在一个店铺的门口最多停留几秒钟。只要在这几秒钟之内，吸引顾客的注意力，让顾客迈入店中，那么成交的机会就会大大增加。那么怎么在短时间内，抓住顾客的注意力呢？这本《引爆注意力》可以给经营者们带来不小的启发。

作者钟晓莹是陈列共和设计有限公司创始人，从事陈列工作23年，她将过去几十年的工作经验记录在书中，编写了一系列融合视觉营销、陈列展示、橱窗设计的书籍，是当之无愧的视觉营销专家。《引爆注意力》是她的最新著作，在书中一针见血地指出许多简单，却又容易被人忽略的营销技巧。

1. 与众不同是吸引注意力的第一步

美国成功学之父在他年轻之时曾问一个正在盖摩天大楼的老板：“我怎样才能和您一样？”那位老板说：“首先你要努力工作。其次，要买件红衣服穿！你看那些工人都穿蓝衣服，只有那个家伙穿着红衣服，而且他的能力不错，我准备提拔他当我的副手。”

书中提到，在大部分情况下，人们用自己的五感来感知周围的环境，其中通过视觉认知的信息占70%左右，听觉占20%左右，剩下的10%的信息由其他感觉来接收。所以在这种情况下，吸引顾客的目光就变得尤为重要。

商店的大门是吸引顾客的关键，一个灯光暗淡毫无亮点的门面，即使店内的产品非常棒，也很难在第一时间吸引到客户。所以零售店的门面一定要突出、要使人眼前一亮，这样才更有机会吸引到顾客。店内的装潢一定要搭配门面，不能只做表面功夫。若是店内与店外格格不入，也是非常容易流失客户的。

作者为大家总结了几个吸引人的门面应有的特点：1. 标志字体要易懂；2. 纯色、简单的标志容易在顾客心中留下印象；3.门面的颜色要亮。

在顾客进店之后，更是要思考：1. 店铺是否有不易经过的死角；2. 如何规划店内路线，让顾客停留更长时间；3. 如何在店内放置标志点引诱顾客继续向前。顾客只有进门，并在店里停留足够长的时间，才更有可能让店铺盈利。

2. 让商品自我开口是提升注意力的重点

一件店铺的商品是这家店铺能否生存的关键要素。若是依靠门店布局将顾客吸引到店中，却不能用商品来留住他们的心的话，这件店铺一定不能长久。

十几年前淘宝店开始盛行，但如果仔细观察这些店铺就会发现，一些店铺爆火一阵之后，就销声匿迹，而可以生存下来的店铺，基本上都有自己的目标人群。所以一个店铺找准自身的定位非常重要。《引爆注意力》中提到，一个店铺不可能做所有人的生意。如果一个店铺中几乎什么都有，那只会给人一种平平无奇的感觉。

为了消除这种感觉，在店铺确定目标客户之后，就要想办法提高产品的质量以及突出产品的特点。现在商品竞争激烈，如果商品没有卖点，或是质量参差不齐，就非常容易导致客户流失。

如何让一个产品有卖点？首先就是要与众不同，或者用书里的话说就是颠覆感强，还要好看。

拿苹果手机举个例子。第一代苹果手机其实并不好用，手机卡顿、故障是常有的事情。但是它的出场就瞬间吸引了所有人，以至于后来所有的智能手机都是一个模子里刻出来的一样。再比如，如果要说吹风机，我们现在一定会想到戴森，因为不同于其他吹风机的大头形象，戴森的吹风机就像一根棍子。

这些产品能在我们脑海里留下印象，就是因为它们的颠覆感强，颜值高。这就是商品的卖点之一。用外在来吸引到客户之后，就要想办法提升用户体验，提高产品质量。这样的产品必然会有好的口碑，从而吸引到更多客户。

3. 打造品牌才能让注意力长久不衰

零售店铺的终极目标，就是打造自己的品牌。当一个品牌形成之后，它就会成为顾客的记忆点。就像提到咖啡，就会想到星巴克；提到手机，就会想到苹果、华为；提到快餐，就会想到麦当劳肯德基。

仔细观察这些品牌，就会发现他们有一些特点。首先他们都有属于自己的标志，且这些标志大多非常简单，颜色单一，比如苹果公司的标志就是白色的缺口的苹果；其次大部分的标志都非常具像化，并不是一个抽象的概念，比如麦当劳的黄色的大M，就是麦当劳英文名的首字母；还有一些品牌会有吉祥物，这些吉祥物大多是卡通动物的形象，比如三只松鼠。

这些特点可以帮助大部分的品牌运用视觉识别系统（VI）来强化顾客的记忆，比如星巴克的杯子上印有绿色的图标，每当人们握着咖啡杯时就会露出星巴克的标志。这些标志会极大地引起其他人的兴趣，即使有人不知道星巴克，也会对这个标志产生好奇。不知不觉中，咖啡杯加绿色就会成为星巴克的记忆点。

写在最后

现在这个时代变化迅速，消费者的心态、喜好也在不断改变，没有一个品牌可以即保持不变又经久不衰。苹果公司创始人乔布斯曾经说过：“用户并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们才知道这就是我想要的。”

品牌的极致就是研究顾客的需求，甚至创造出需求，所以品牌一定要走在顾客之前，也只有变化得比顾客的需求更快，品牌才能经久不衰。就如英国首相丘吉尔所说：“想要提升，就要变化；想要完美，就要时常变化。（To improve is to change, to perfect is to change often.）”