本文继续心理咨询的沟通交流,前文说到了副语言交流的关注点。心理咨询场合下的交流是多元的,咨询师要培养自己的言语交流、体语交流和副语言交流方面的功夫,以提高自己的整体沟通能力。
沟通表达能力的培养,分为言语层面和体语层面。言语层面,包括用心聆听,同感共情,表达准确,开放提问,形象比喻。
用心聆听
用心聆听,即全神贯注聆听对方讲话,不随意打断或评论,使用的是贯注技巧,不断总结的技巧。
在最初做咨询时,经常出现的一个问题是,来访者和我各说各的,也就是心思没有在来访者身上,还不够全神贯注。
甚至在对方说完前,我就给对方下一个判断。会感觉遇到瓶颈,给对方提好多建议,但都没用。
所以咨询中,我感受到无助,可能也是对方跟我聊时,也感受到无助,在无意识地把这种无助传递给我。毕竟,世界是一面镜子。
而且禁忌是,不能给来访者提建议。克制自己给来访提建议的冲动。需要不断从来访者身上发掘宝藏,开发他的技能和资源。最终让他有能力自己解决自己的困扰。
而且在咨询中,我会过多的沉浸在自己的情绪里。曾经很多的心神放在自己身上,感觉到情绪低落,就很容易爆发出来,说出来就会影响来访者。
如果一直压抑着也不合适,影响自己的状态。更好的应对方案是,把90%的心神,放在来访者身上,5%的心神放在自己身上,5%的心神做咨询中的第三只眼。
留出一丝就可以了,不能把大多注意力都投在自己身上,感觉会影响咨询关系和咨询效果。也许下次咨询时,我应该问一下来访者,看他怎么看。
同感共情
即不断地情感对焦,思维并轨,以能准确感受并回应对方的感受。适用的技巧是判断抽离技巧,一致化技巧,增加鼓励技巧。
咨询师的感受,想法,思考,跟来访者一起。其实就是穿上对方的鞋,体会一下对方的人生。
有一次我感觉咨询很顺利,其中有个原因是,比起之前的咨询,那次咨询我有切着对方的话走,跟着来访的感受,很多事情都从中浮现出来,很流畅自然。
跟随来访者的感受和思维,最好能体验一下对方的状态。比如来访者手受伤了,那你可以试试,绳子吊着胳膊刷牙洗脸的感觉。
表达准确
即准确地表达个人的感受和思考,不说废话和不该说的话,具体化技巧。
这两天看到了傅雷家书,在写给儿子傅聪的信中,能够清晰的感受到父母和孩子之间的交流和情感的密度。
一个温厚睿智的长者来告诉我一些生活中的注意事项。我感觉是很深沉厚重的,当我打开傅雷家书,认真去看,发现其实没有多长,挺短的。大概就1000字上下。
我觉得高手跟平庸的差距,是他可以用最简洁清晰的语言,表达清楚一件事。就像著名的雕像大卫。
有人曾雕刻者问,你是怎么把它给雕出来的?他说它在那里,把多余的东西去掉,就是大卫。
也像宋玉在《登徒子好色赋》里写的,东家之子,增一分太长,减一分太短,施朱太赤,敷粉太白。
我觉得这是最终想达到的境界,虽不能至,心向往之。如果能力实在不够,那就选择少说点。
开放提问
就是说发生了什么?怎么看?怎么想?等话少说“是不是?对不对”的话。保持语言的开阔性,不要把路越走越窄,我感觉在工作中也是这样的。
在制定决策,决定方向时,需要多问开放性问题,把大家思路打开,看到天地辽阔,多提供解决方案,在这些不同的解决方案中,选择出一个最合适的。
在执行中,可以选择封闭式问题,让领导在发号施令,每个人就是尽力去做。目的是保证效率和品质。
谢谢你的欣赏,今天就到这里,欢迎你的咨询。