有次我们8个朋友聚会,为了调节气氛,我讲了在培训课堂上发生的笑话,7个朋友都笑出了眼泪,可就一个朋友一点儿反应都没有,而且看我们笑成那个样子还一脸不解的样子,可是在另一个朋友分享她双十一购物的心得时,这位朋友突然哈哈笑起来,还说:我终于明白了刚才你们为什么乐成那样。当时的气氛一下子好尴尬。
为什么大家都在当时听懂了那个笑话,而只有这个朋友听不懂呢?其实就是一个特别简单的道理:一个东西它怎么样,除了它本身的特性之外,还要依赖于接受方的某种特性。如果接受方不能感受或者接受到某种你想传递的信息,那么你的努力也是白费的。
这和生物化学的受体概念很是雷同。受体是指细胞表面的一种特殊的分子。它可以识别某些特定的分子,并和这些分子结合,这个被识别的分子就是配体。
如果细胞表面没有这些特殊的分子,那也就不能和配体结合产生一种新的物质。
就如辣椒的辣一样,按照正常来推理,辣椒那么辣谁会愿意吃,那么对于一种植物而言,这就意味着灭顶之灾,因为植物不能移动,它们大部分都要靠动物把果实吃进去后把果核拉出来,从而获得传播。
其实,不是所有的动物都能尝到辣椒的辣的,或者说,只有哺乳动物才能尝到辣椒的辣,因为辣椒籽经过哺乳动物的肠道消化后会被破坏掉,所以辣椒就进化出了辣味,就是为了让哺乳动物不再吃它。哪些动物吃不到辣味呢?是鸟。因为鸟吃了辣椒之后,辣椒籽不会被破坏,可以随着鸟的粪便排出来,以此完成传播。鸟之所以感受不到辣味,是因为鸟没有对于这个辣味的受体,这个辣味对鸟来说是不存在的。
当我们明白了受体的概念后,也就不会轻易的再被一些沟通障碍而困扰,因为受体不同,沟通的效果也就不同。
就如我自己做了十多年的培训,有的课程一年都要讲十几遍,可是每次培训的现场效果都不一样,尤其是我遇到一些负面反馈的时候,原来总是让我陷入深深的自责或者郁闷,总觉得是不是自己真的是把课程讲砸了,可是同样的课程同样的说法,换一批学员,竟然有着完全不同的评价。现在我越来越开始释然每次的学员反馈各有不同,因为这些学员的受体不一样,他们的反馈当然不一样啦。
我们每个人对于这个世界的认知都是建立在自己的认知模式上,同样的世界,同样的风景,然而不同的人,最后呈现出来的反应却是大相径庭的。
就如对于美的感知,按照传统美学的研究,一个东西之所以美,是因为它有某些客观的特性,比如说黄金分割,如果一个东西是黄金分割,它就会是美的。但后来一些美学家就发现,你感受到美是一个事件,它是一种接受的过程。如果,在接受的一方没有相应的机制,没有相应的配套的因子,这个事件就没办法完成。
我们很多时候在沟通中会指责对方:你怎么会这样呢?这就是因为没有理解对方的受体不同。
我经常开玩笑说,如果狗熊会讲话,他一定会用嘲讽的语气对人类将:你们怎么能闻不到猎物的气味呢?那么明显。
狗熊的嗅觉非常灵敏,它可以闻到20公里外猎物的气味,然而对比一下人类,嗅觉简直是残废状态。狗熊当然没法理解人类啦。
我们接受教育,我们向环境学习,这些都是为了让我们的受体更多一点,少一点受限。