中原焦点团队网络初23期坚持分享第322天,约练第161天,本周3(20210505)
约练感悟,我是来访者。时间点只有两人成行,虽然对方老师一再婉转表示可以下次下约,我不想浪费早晨这段不受打扰的时间,就探讨一下昨天的小事。虽然说不上困惑吧,也的确是自己的硬伤,不知道怎样应答。
事情是这样的,一个顾客在我的朋友圈留言:下次不到你这里买了,这次你都没有给我便宜的,上次你是优惠我的。我不知道要怎样回复。因为我是实价薄利的店铺,一直都是诚信经营,薄利多销的理念,不讨价还价。现实收银过程中,四五百收款金额的确偶然有一元两元的小零头抹零处理的情况。这个顾客这次是237元,一定要我230元收银,我没有答应,最后还是刷237元。结果她跑到新款朋友圈这样评论。
私心里低情商的自己:爱来不来,不二价,来不求去不留,我不可能为你一个顾客推翻我坚守的原则。
学习心理学要提高情商,又要怎样处理呢?
心里明白自己是问题解决的专家,如果让我违背自己的内心去迎合她人,为了金钱,为了生意,哪怕这个社会不再需要货真价实而被时代淘汰走向末路,那么就是我的退休时刻。
顺应时代做泡沫潮流来冲浪?标虚价打低折?充值免费送增加粘着力?换季大处理?营销界没有真相,这些套路我都懂,也知道怎样去实施,心里是不屑一顾的,不想当奸商,欺骗的只有一次生意,没有长期生意的。诚信经营坚守了这么多年,在新生代的网购、直播冲击下摇摇欲坠,心中的理念开始有所松动。
不知道高情商的人,遇到这个情况会怎样应对。