说话是我们人与人之间交流思想,表达情感的一种方式,但是在现实生活中,我们往往听到很多人,他们说话的的方式和方法,任由我们怎么认真听,都无法理解对方想要表达的含义,更为重要的是,有的人说话,不仅不能将话说清楚,而且还会造成人与人之间的矛盾。今天我就根据脑科学、心理学等方面知识来谈三点,如何更好的表达我们想要表达的信息。
第一、一简二活
所谓的一简是指,我们用一个非常简单2个到3个字来表达我们想要表达的观点;所谓的二活是指,我们能够根据前面的一简,举出一个非常鲜活的例子。一简二活,在当众讲话的时候,使用起来非常恰当。
比如说,我要表扬我们班级的一个学生,我可以这么说,今天我要表扬我们班级的一个学生,用两个字可以传递我的感受,那就是“耐心”,在我们班级筹备“感恩教育”主题班会的时候,他主要负责情景剧,无论老师怎么样给他的剧本提出什么样的建议,他都非常耐心的去修改,认真的去接受,他就我们班级黄磊同学,大家用掌声表示一下。
有的人就会问,那我很难提炼出这样抽象的词语,在这里我教大家一个方法,我平时是这么训练自己的,我每天看书,每次看完一篇文章,或者看完一个段落的时候,我都会用一个简单的词语来表达这段话的含义,一篇文章阅读完后,再将我么多总结出来的词语,用正确的顺序连接起来。当我们下次看到这篇文章时,一旦我们看到这几个文字,那么我就知道这篇文章讲一些什么内容了。
通过这种方法,随着时间的迁移,我们的文字提炼能力会越来越强,同时我们的抽象思维能力也会越来越强。
第二、建立信任
在生活中,我们经常会遇到这么个事情,当我们想要向某一个人表达我们想要表达事情时,我们很想马上告诉他。可是,这往往是错误的想法,因为我们面对的是人,不是动物,也不是机器,人是有情感,有感受、感觉的。
因此,我们必须在想要告诉对方之前,说一些铺垫的话语,拉进人与人之间的关系,建立相互之间的信任。通常来说,有两种方法:第一、说对方事情;第二、了解对方认知水平。说的简单点,其实就是我们刚刚开始要说服对方,或者给对方提意见时,我们要将自己的注意力投向对方的情感方向去,而不是仅仅将自己的注意力投向自己的建议上面去。
比如说,上次我接到一个同事的电话,说我们班级的邓同学,在放学期间,利用班级的电话玩游戏,当我听到这个消息后,我没有马上批评这个孩子,而是装作不知道这个事情。我是笑着这么说的,邓同学,上次班会课的时候,戴老师表扬你什么了,你来说说看,他非常开心的说:“戴老师,你表扬我了很有责任,很有担当,工作认真负责的孩子”,我说:“嗯,是的,戴老师在这个方面非常欣赏你,可是昨天我听任课老师说你做了一件什么事情,你来说说看,什么事情呢?”,于是他非常诚实的将昨天玩游戏的事情告诉了我说。然后我开始说出自己的想法了:“邓同学,刚才你自己说,你是有责任,有担任的人啊,那和昨天在教室玩游戏有点不搭配嘛……”于是他不语,从他的表情,我可以知道他已经知道自己的错误了,已经接受我的观点和建议,后来很长一段时间,表现越来越好。反之,若是来了一个批评,虽然孩子们表面上不说话,但是心理上肯定是不会认可我们,接受我们的建议的。
总之,有些时候,我们想要表达自己的思想、观点、建议时,务必停下来,思考一下,我们在建议之前,想想说一些对方好的事情,对方有利益的事情,一旦进入状态时,慢慢的提出自己的观点和看法,这样对方更加容易接受。
第三、提问对方
有些时候,我们想要表达自己的观点时,可以不用直接告诉,可以将我们想要传递的思想和观点,直接变成问题,然后直接提问对方。提问可以分为封闭式提问和开放式提问两种。对于封闭式提问是指,我们提问的问题的答案只有两个答案或者三个答案比如说,对与错,好与坏等。
而对于开发式提问,主要是多种答案的,比如说3W的提问方法:
1.What:是指是什么,主要是问事实,现象,问题,我们可以这么提问:怎么了?,问题是什么?,现在怎么样?
2.How:是指怎么做,主要是问方法,策略,步骤,我们可以这么提问:现在你怎么做?措施是什么?你的方法是什么?你有什么建议?
3. Why:是指为什么,主要是问原因,目标,目的,我们可以这么提问:为什么呢?有什么原因/理由呢?
通过提问的方式,让对方说出自己的想法,然后自己再补充,这样对方会更加容易接受我们想要表达的观点。
我们想要了解一个人,识别一个人,其中一个非常重要的方法,就是让对方说话,调动对方大脑所想象的东西,最为简单的方法就是用开发式的提问的方式。
总之,说话的技巧与艺术,非常多,文章中三个技巧仅仅是通用的方法,在具体的情景,具体的问题中,不同的说话方式,说话的对象会产生不同的结果,但是只要我们多多关注说话的技能,说话的艺术,刻意练习,将说话艺术变成习惯,随着时间的迁移,我们说话艺术会变的越来越好的。