通过这本书的学习，让我知道自己也可以做的很好，让我懂得了处理好和他人的关键对话的方法，懂得了和他人之间对话技巧。
这一生中总有很多次关键对话的时刻。
比如和家人，朋友，合作伙伴，和他人的吵架等......，而在关键对话的时候，要做到对对方保持百分百的尊重，同时要做到百分百的坦诚。
曾经我也因为不会面对关键对话而丧失机会？失态，得罪，不愉快，尽管过后自己深深自责，还是没有改善自己，其实自己心理不够强大或者情绪急躁，通过了这本书的学习，发现了自己很多问题，在这本书的指引，知道自己应该好好地控制自己的情绪，把心态调整好，不要在生气时与人沟通，高兴的时候不要给他人承诺，平静下来，才能与他人对话。
每次在谈话之前都先问自己四个问题：
1、这次谈话的目标是什么？
2、希望给对方表达的是什么？
3、和对方的关系目标是什么？
4、我们应该怎么做。
以前自己苦恼都会认为是他人导致的，而这种思维方式让我的情绪不受控制，并且不由自主地想要伤害对方，或者自认倒霉。现在我才明白其实只有改变自己才能改变结果。要知道自己永远都有着选择的权利，没有人能够伤害自己，除非自己允许。坚持做到这一点，我才有能力考虑如何去解决问题，而不是伤害或被伤害。
学会在谈话时，不要被別人轻易决定，牢记对话的意义，控制好自己的情绪，不被别人的情绪而脑怒自己，牢记谈话的目的。时刻提醒自己对话的意义和目的，不要过于让对方感觉到自己很强势，和对方表明希望和不希望的。找到共同点，表示赞同。
关键对话里，所讲的方式方法，我会结合实际生活去运用，用每一次关键对话来锻练自己，让自己能够很好地处理关键时刻的对话，既不会伤害到对方，又能够很好的表达自己的观点和诉求。最终常常能够解决问题，达成目标。做一个良好的沟通者。
