第118场约练：对于非自愿来谈当事人，不要急着想找到解决问题的办法，或者想着怎么去帮助他，而是先想着怎么能把谈话继续下去，让他先愿意与我们聊。那你之所以来这里是照顾谁的感受？不上学对你的父母会有什么影响？如果你愿意去上学谁会最开心？他何以会开心？如果你不来上学，你的好朋友会多想你？他们会多担心你？
因为这些重要他人是当事人所看重的，连带他们的意见与反应，也会是当事人重视的，因而较容易打动当事人的心。
第119场约练：1、倾诉缓解情绪，特别是咨询师的理解、接纳，会让当事人有找到知音的感觉，也愿意说下去。2、倾诉的过程也是一个梳理自己思路的过程，倾诉的过程因为情绪的缓解，让当事人有了思考的动力，寻找自己情绪的结到底在哪里。3、咨询师真诚的陪伴，适时的引导会让当事人深入思考，找到解决问题的办法。
