张秉贵1918年出生于北京，新中国成立后担任百货大楼的营业员。在社会主义革命和建设过程中，张秉贵成为新中国商业战线上的一面旗帜，被誉为“燕京第九景”。
1987年去世，1988年北京市百货大楼在大门广场处为其竖立半身铜像至今，陈云同志亲笔为其题词“一团火”精神光耀神州。
标题含义
①比喻张秉贵业务娴熟、服务热情，市民被他所感动并用真心回馈。
②先锋人物在社会主义革命和建设时期的责任感和使命感。
典型事例
①耐心体贴——用糖哄哭闹的小孩。
②体贴入微——给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路。
③热情和蔼——接待气呼呼的女顾客。
④爱岗敬业——女儿生病，没有影响其服务态度。
⑤自我反省——照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问。
⑥感恩奉献——追忆往昔被兵痞打，如今收到女顾客的水果。
⑦主动求知——通过多种渠道丰富自己的商品知识。
⑧思想觉悟——去吃夜宵，厨房大师傅给他拿凳子。
结构方式
以“一团火”的服务精神为线索，采用彩线串珠式的结构方式。
