【299】伙伴有成长,书店才有希望

总是有人问我们,书店还招员工吗?在大家眼里,在书店工作是一件幸福的事情,又能够满足基本物质,又能让自己内在提升。

不过我们的书店和传统的书店不太一样,我们和人打交道胜过和书打交道,我们的伙伴要负责的东西很多,除了水吧的日常维系,还有书籍推荐与会员介绍,和大家想象中活在书堆里不一样,但是同样的是,我们无比希望伙伴们在这里可以收获到成长,这份工作会成为她们人生路上的梯子,在这里学到的东西能够成为她们升值的积累。

我特别高兴我们的伙伴在这里逐渐产生了内在的改变。

昨天姗姗姐跟我说,她要开始去运动了。我非常奇怪她为什么突然有这个决定,我便跟她提了一个建议,“不要反人性地运动”。紧接着她说,“我算是明白了,人呐要想影响他人是影响不动的,先改变自己才是最要紧的。我要去运动,我要去学习,给我家老公做榜样。”这番话里体现的思维模式,让我内心产生了触动,我们的小伙伴在这里有了内在的改变动力。

今天晚上有位顾客和她们产生了点不愉快,好在她们完美地解决了。当我问起详细的情况时,姗姗姐说,“通过这件事情我知道了,以后要注意表达方式。”并且她跟我分析了为什么那位顾客会情绪失控,听的过程中我发现她还用情绪引导的方式安抚了顾客情绪,最后灵活地让这件事给解决了。

交谈完之后,我们惊讶地发现,她还帮我们把今天的账算好了,日报各个项目清晰地列在便条上。我和嘉嘉那叫一个感动,越来越感受到她的改变,我们从心底里为她高兴。

新来的小伙伴涂涂也非常优秀,她对于书籍整理摆放很用心,特别善于学习,上班第一天就带着笔记本,不知道的都记下,没事就记产品笔记,看得到她努力适应着……

我们经常感慨我们命好,总能遇到特别好的伙伴,帮助我们一起运营好书店。今天我们还在聊,对于我们三个来说,维持书店正常运营是一块,伙伴的成长和进步是另一块,两者都非常非常重要。

只有我们的小伙伴在这里成长了,我们的书店才能越来越健康。哪怕有一天她们要离开,我们也会自豪于她的进步,感谢她们给书店带来的改变。

这个概念我们要时刻去强化,让她们知道我们是这样想的,意识到书店每个工作也是为她们自己,我们也愿意多搭建平台和机会为她们赋能。

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