在阅读本书之前，读者以为本书主要是讲沟通的技巧，通阅全书之后，才发现全然不是，涉及沟通技巧的相关内容甚少。
本书作者实际上是想告诉读者有关人际沟通的内容，主要从三个方面进行阐述：
1.为什么要沟通？沟通的必要性是因为马洛斯的五大需要理论，通过沟通能够实现生理、社交、认同等需求。沟通不是单向的、而是双向的互动过程。
2.沟通的内在因素。沟通能够实现自我概念的塑造或改变以获得外界的认同。沟通过程中，充分运用知觉检核、同理心、情绪表达等方法加强沟通效果，达到沟通的预期目标。
3.沟通的外在因素。沟通的目的是加强与外界的联系，人类通过预言或非语言进行沟通，倾听是有效沟通的必要条件。好的沟通，可以建立和修复双方之间的关系、表达亲密感、增进沟通气氛和处理人际冲突。
总的来说，本书作者主要是从心理学角度进行描述，读起来还是比较困难的，获取的知识点不多，只是认识到了沟通的重要性以及沟通的一些简单方法。
