刚看完得到—“2017秋季知识发布会”,仅仅一年多的时间,得到APP用户突破1000万,忍不住想问:“知识付费的诱惑为何如此之大?”
作为知识付费的初级重度用户,我感觉这个问题本身是存在问题的。很多平台都在做知识付费服务,唯独得到发展如此迅猛,这才是我们真正应该去思考的。
前几天我听完《上瘾》这本书,在分享让用户上瘾的4个产品逻辑的时候还用了我对得到的一些看法。
今天看完这个发布会,再回过头看自己当时的看法,突然觉得自己好肤浅,什么触发、行动、奖赏、投入,这些功能任何一个平台都可以做到。
既然“上瘾”可以带来这么多好处,那我们有没有想过这些产品之所以能让用户“上瘾”,这背后的逻辑到底是什么?我们可以从四个方面来阐述:
第一、触发,一款好的产品基本都是可以满足用户的情感需求。比如微信满足了我的对社交需求,得到满足了我对知识的需求,这就是吸引力,是触发我关注它们的动力。
第二、行动,在使用得到之前,我基本已经习惯在喜马拉雅付费,这种旧习惯可是公司获取新用户的最大障碍。开始只因为我觉得一分钱就可以订阅逻辑思维超值,超低的门槛让我跨出了关键的一步。了解过后发现得到做得更加专业,而且都是各领域的头部讲师授课,定价又在我的能力范围以内,于是我就开始购买专栏,这种行动是信任、价值与能力匹配的结果。
三、奖赏,为什么我会持续使用得到?是因为它做得够专业吗?应该说是因为学习了它提供的内容,让我感觉自己得到了提升,这对我是一种成长奖赏;同时与朋友交谈也多了很多的谈资,这是社交奖赏;当然得到还时不时搞个荣誉勋章奖本书什么的,也是挺有意思的一种猎物奖赏。所以,想让用户持续使用,可以试试多变的奖赏。
四、投入,让用户投入时间或者精力,甚至是金钱,总之让用户投入进去,所有产品的粘度问题就能引刃而解。说来惭愧,比起那些每天记笔记、做作业、留言的同学,我还差好远。这种因为自己还不够投入而自责的心态,更可以说是用户上瘾的一剂毒药。
那得到到底做到了什么?为我们这些用户提供了什么?
是知识吗?——是的。
是价值吗?——是的。
但,这些不算什么……
是互动吗?——是的。
是信任吗?——是的。
但,这些也不算什么……
得到真正做到的是“骄傲”!因为我们是用户,不,不是用户,我们是“终身学习者”,我们因为这1000万中有我而骄傲”!
得到真正做到的是“感动”!因为我们是终身学习者,不,不仅仅是终身学习者,我们是得到中的一员,我们因为自己参与了这一份伟大的事业,看着他茁壮成长而感动!
到这,你看懂了吗?得到到底做到了什么?
第一、“贴标签”,现在很多内容生产者都在挤破脑袋给自己贴个独特的标签,当然罗胖也给自己贴了标签。但是他不仅给自己贴标签,还给用户贴标签。你是我得到的用户,你就是“终身学习者”,我向你致敬,你是好样的!
第二、“参与感”,请注意,这不是我们平时看到的那种简单的纯娱乐式的参与,而是实实在在地去参与这份事业的整个成长历程,是一种“主人翁意识”。因为我看了你的品控手册,还参与了你每周的例会,我觉得我就是你们中的一员,你成长所以我高兴,你突破所以我感动。