“当孩子说“滚”的时候，妈妈发了火，我该怎么办？” 这件事情昨天就发生在我们家。
妈妈（老婆）发火的起因是晚上她提醒十岁的儿子乐乐，早点洗漱上床睡觉，明天是星期一，要早起上学（当然还有一个原因是，妈妈觉得只有孩子睡觉了，自己才真正自由解放了）。可是，孩子周末玩了一天，兴趣盎然，一时半会还不想去睡，所以，不情不愿地进到洗漱间里磨蹭起来；妈妈刚进去催促了二句，孩子就嘣出一声“滚！” ，这个字就把妈妈隐藏和积压N久的情绪给彻底释放了。接下来，我就不得不出场了。
我进去洗漱间一看，好一个剑拔弩张啊，妈妈是一副得理不饶人，颐指气使，誓教你重新做人的气势；儿子是一副死猪不怕开水烫，横眉冷对千夫指，爱咋地咋地的做派；我想了一想，就先对儿子说：“乐乐，时间不早了，你先去洗漱吧，等一下我们在床上去聊一聊”。然后对妈妈说：“你也先冷静一下，该干嘛就干嘛去吧”。
后来我同孩子聊了以后，在我的陪同下，他走到厨房里，对正在洗碗的妈妈说：“妈妈，对不起，我以后再也不会对你说“滚”字了”，妈妈冷静下来以后，二人深情相拥，互道晚安，一场母子之间的家庭矛盾就得以圆满解决。
妈妈回过神来请教我是怎么做到的？其实，也不复杂，只是因为当事人在遇到强烈和突然的刺激时，会做出一些本能反应（打、逃、僵），却很少能进行理性的思考和评估，再采取合理的回应。我跟他沟通的思路是：
1，为什么要说“滚”字？
原来他们班上大部分同学，现在都喜欢用这个字回应别人，甚至变成了口头禅和一种语言时尚，大概就是不想理你，嫌啰嗦，讨厌的意思；所以，回到家里，就照瓢画壶地应用在妈妈身上（柿子挑软的捏）。
2，为什么不能说“滚”字？
中国文字和文化是博大精深，一个字在不同的地方、时候，面对不同的人，不同的语气，得到的反馈也不同；同学之间，拿来开个玩笑无所谓，但面对老师和父母等长辈，就不能说“滚”字，这是极其不尊重人的语言行为。而且，说出去的话，就如泼出去的水，是收不回来的，有可能会因为说错话而伤害到别人，所以要“谨言慎行” 。
3，你能感受妈妈的感受吗？
听到你对她说这个“滚”字，你想她是什么感受吗？生气、愤怒、伤心、难过、委屈、郁闷、担心和焦虑呢？也许你觉得自己随口一说，没有什么故意，但是爸爸能感受到她刚才那个抓狂的样子，肯定深受打击，所以，爸爸建议你好好想想，要不要在睡觉之前跟妈妈道个歉，说一声对不起，也好让妈妈心里舒服一点，好让你妈妈可以美美地睡个好觉，你觉得怎么样？”
4，以后你要怎么做？
我说：“儿子，在我看来，这个“滚”字的说话方式是非常粗暴的，所以，以后不管同学他们是怎么说，我还是希望你要有自己的认知和选择权，这样就不会随波逐流、人云亦云了；今天晚上，妈妈的催促让你不耐烦，除了说“滚”以外，你再想想还有没有其它的方式来表达你的需求呢？”
老婆听了以后，也深有感触地说：“是啊！我也是气得急了，什么话都说，根本没有考虑后果。现在想想，我如果能独立思考的话，应该还有其他更合理的方式来应对”。看来，今天我的应对方式也还是很OK的。
