1好：佐罗圈
今次与合伙人进行了深入的沟通，发现我们目前做的事情与预期有很大的差异，从事实来看，客户数量不够，导致生产和研发的跟进不足，影响了事情的进展。从能力提升来看，研发的能力得到了有效的提高，一些产品没有配方和工艺，只是凭借着样品和客户需求，高效的做出了产品，并且降低了产品成本。从销售角度来看，这方面就比较差了，靠着几个老客户维护着生意，新客户开发存在一定的问题。由于一些原因，还丢了一些客户，导致整个事情的进展有一些挫折。
从今年的总结来看，我们没有清晰的了解个人能力佐罗圈，对于能力没有清晰的认识，有一些事情超出了能力范围，事情做的很吃力，也浪费了资源和机会。对于事情基础也没有做扎实，还让大家对事业产生了一些其他想法。
再次梳理所做的事情，整个事情的供应链比较长，牵扯很多事情，在初期需要找到一起发展的合作厂家，大家共同发展。这个厂家到目前为止没有找到合适的，造成了很多事情无法有效的开展，这也是目前面临的挑战。当跳出问题本身，梳理事情的各个方面，很容易找到事情发展的原因。重新评估组织能力，找准佐罗圈，也让目标客户更精准。
2好：坚守价值底线
今次客户反馈产品数量做多了，此次产品是客户自己派人来做的，我们只是提供了设备等，造成这样的结果，我们也无力辩驳。从流程来看，客户下单没有按照流程，让相关人员下单，一直在电话沟通，给出的数量也不清晰，这样传来出去，造成了这样的误会。由此问题带出了其他问题，引起了客户的不满。
回想与客户合作的过程，始终坚持为客户创造价值，为客户立项，为客户缩减成本，为客户提供优质的服务。由于一次小小的失误，引起客户的不满，内心还是有一点点委屈。在某个瞬间，对所坚持的价值观有一些动摇，转过头再想，如果因为这个事情，客户无法合作，首先我们做的不够，其次客户对我们并没有真正的认同，还有客户期望更大规模的合作厂家，我们目前达不到客户要求。
不管发生什么事情，都不行去质疑所坚持的为客户创造价值理念，在践行这个过程中，始终会存在一些挑战和挫折，这也是整个事业过程中应该坚持的底线。我们真正要反思的是，在这样的价值底线下，我们能做什么，我们应该去做什么，这才是应该去总结的，从行为角度分析时间投入在哪些方面，去总结为什么会有这样的结果，而不是去质疑价值底线。
坚持价值底线，为客户创造价值。
3好：重塑价值
当客户对我们的价值提出疑问的时候，最核心的反思是从交付角度来看，交付的产品是否真正的符合客户的要求，除了产品本身，有没有潜在的风险，这些风险会影响客户的发展，我们都要去解决这些风险，让客户安心的使用产品。
从行为角度来看，将行为规范化、透明化，让客户了解我们的行为，让客户安心。如何让客户安心？就是交付的产品稳定，让客户保持合理的期望。同时要清晰的预估客户的需求，满足客户的需求即可，客户的其他问题没有主动的交流，不要做过多的建议，把产品做好了，就是给客户更大的价值，让客户从产品的角度来评估我们的服务，而不是其他方面。以产品为基础，再来做其他事情，失去产品的基础，其他都是空的。
重塑价值，先把产品做好，做扎实。重新评估能力，从核心能力出发，创造核心价值。从个人来看，做每个人该做的核心的事情。这样才能真正的重塑价值，做到理想的目标。
CFO提供信息给CEO以帮助做正确的决定：我的财务预算的知识全部跟CFO学的，我没上过课，没学过什么东西，但我知道怎么去运营一个公司，我知道我需要一些什么东西运营公司，那么CFO就提供这些信息给我，让我能够做正确的运营的决定。决定是CEO做，提供信息给我的是CFO，这有分别的。
1改：持续反思行为，开始做2020年计划，保证明年有好的开端和业绩。
今天已完成，明天继续坚持。
